rotacion de personal
Foro: EMPRESARIOS Y TELETRABAJADORES.- - 06/08/2010 23:14 h
ROTACIÓN DE PERSONAL Y SU IMPACTO SOBRE EL SERVICIO AL CLIENTE.
Por rotación depersonal, en este artículo se debe entender a la salida de trabajadores de una organización, por diferentes motivos: renuncias o despidos. Se le conoce como rotación ya que los puestos son ocupados pordiferentes personas en un lapso de tiempo definido, es decir varios trabajadores rotan por un mismo puesto. En algunas empresas se evalúa la rotación laboral como un indicador de gestión gerencial. Enempresas de alta rotación será necesario conocer las razones de ello y detener su avance a favor de la productividad y rentabilidad del negocio.
Se puede visualizar dos fuentes que originan la rotacióndel personal en las empresas:
1. Inadecuada contratación de personal.
2. Condiciones laborales.
En el caso de la contratación de personal, se vuelve una fuente de rotación, debido a que laempresa no selecciona a la persona idónea para el puesto y esto genera que en un plazo determinado esa persona deba ser reemplazada. En el caso de las condiciones laborales, existe un amplio abanico desituaciones que inciden en la rotación. Esta va desde el estilo de liderazgo empleado por los jefes, hasta las condiciones económicas, infraestructura, beneficios, carrera administrativa, entre muchasrazones más. Ambas fuentes provocan rotación de personal, sea por despido o renuncia.
Impacto de la rotación La rotación de personal puede ser perjudicial para cualquier empresa, veamos algunosimpactos de ella para las organizaciones:
1. Tienen incidencia económica, ya que se deben cancelar todos los extremos legales que finalizan la relación laboral. En algunas empresas estos rubros no estánpresupuestados, por lo que le empresa debe hacer un desembolso no contemplado dentro de su estructura de gastos.
2. Incidencia en la curva de aprendizaje, ya que el nuevo trabajador debe completar...
Regístrate para leer el documento completo.