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Soluciones Alcatel-Lucent
para Grandes y Medianas
Empresas

Mayo 2008

Alcatel-Lucent Business Communication Solutions

Índice
Un partner de confianza .................................................................................................... 3
Desafíos ambiciosos y realistas ........................................................................................ 5Soluciones personalizadas ................................................................................................ 6
1.

Solución básica ......................................................................................................... 8
Solución LAN - Infraestructura IP................................................................................... 9
Arquitectura deOmniPCX Enterprise ........................................................................... 9
Actualización/Migración .................................................................................................10
Renovar/ IP 100%.............................................................................................................11
Multisitio............................................................................................................................19
Principales servicios de OmniPCX Enterprise ........................................................... 24
La gama de teléfonos ................................................................................................... 30

2.

Mejora de la eficacia de los empleados...............................................................35
Perfil del usuario ............................................................................................................. 35
Empleado de oficina...................................................................................................... 36
Equipos detrabajo......................................................................................................... 39
Ejecutivo .......................................................................................................................... 46
Movilidad dentro de la empresa .................................................................................. 52
Profesionalesitinerantes............................................................................................... 58

3.

Mejora continuada de la satisfacción del cliente.................................................62
Enterprise Greeting........................................................................................................ 62
Servicio eficaz a sus clientes ........................................................................................ 64
Gestiónde relaciones con los clientes....................................................................... 66
Obtención de nuevos clientes ..................................................................................... 66
Garantía y control de la eficacia de las acciones comerciales ............................... 67

4.

Optimización de las operaciones de TI................................................................68
Gestión con OmniVista 4760 ....................................................................................... 68
Alto nivel de disponibilidad............................................................................................ 72
Soluciones de seguridad...............................................................................................77

5.

Gestión de hotel/hospital.......................................................................................82
Mejora de la eficacia de los empleados..................................................................... 83
Mejora continuada de la satisfacción del cliente ...................................................... 83
Optimización de operaciones...