Rp cliente

Clientes actuales y potenciales:
Las relaciones públicas con los clientes actuales y potenciales son una de las partes más importantes y dilates de la empresa, ya que si la empresa no dirige susactividades teniendo en cuenta principalmente las necesidades de los consumidores y usuarios no tendrán éxito.
Clientes externos:
Quienes son sus clientes externos? Desde el punto de vista de lasrelaciones públicas, un cliente externo no es sólo aquel que utiliza o disfruta de nuestros servicios, sino también son todos aquellos clientes con los cuales las empresas en el desarrollo de su gestiónempresarial tienen oportunidad de tratar o contactar o establecer negocios
Dentro de estos clientes externos se encuentra la comunidad en general, por el impacto que crea nuestro establecimiento enla misma; los medios de comunicación, utilizados como instrumentos para mercadear nuestros productos, los inversionistas o propietarios del establecimiento que propenden porque el mismo cumpla con losobjetivos que se ha trazado y también con las instituciones gubernamentales que buscan solo el cumplimiento de nuestras obligaciones como propietarios tales como el pago de impuestos. Finalmente, lasentidades financieras que se constituyen en un gran soporte para la gestión que adelante el establecimiento.
A continuación algunas estrategias para la fidelización de sus clientes:
Lanzamiento denuevos productos.
Sorteos.
Tarjeta de puntos
Organización de espectáculos .
Eventos para fechas especiales.
Tener en cuenta los puntos de vista de los clientes
La organización debe tener encuenta los puntos de vista y opiniones de los clientes actuales y potenciales, ya sean relacionados a los productos o servicios en sí como calidad, precio, tamaño, etc.) o a lo que se refiere a laempresa en general (como sus acciones o actitudes).
Ser veraz en la comunicación con los clientes
La organización deberá ser siempre sincera y veraz con sus clientes, esto se debe hacer por razones...