Rpm-Kmp y Mas

Universidad católica del norte

Departamento de Ingeniería en sistemas y computación

Antofagasta

TAREA N°1
Descripción 
ERP – CRM – SCM – CMS – KMS
PARTE 1

|Nombre : |Sebastián Zúñiga G. |
|Asignatura : |Sistemas de información 1 |
|Profesor: |Jorge Alfaro |
|Fecha : |23-03-2011 |

Describa y ejemplifique dos casos de: ERP – EAM - CRM – SCM – CMS – KMS – BPM – WorkFlow

1.- ERP – Enterprise Resource Planning – Planeación de Recursos Empresariales

Sistemas empresariales que recolectan y almacenan los datos de variosprocesos de negocio en una sola base de datos centralizada.

Ejemplos de ERP

SAP ERP: Combina el software de Gestión de Recursos Empresariales más completo, flexible y escalable de todo el mundo con una plataforma de tecnología abierta que puede aprovechar e integrar diversos sistemas, tanto de SAP como de terceros. Esta solución líder en la industria, proporciona funcionalidad de softwareend-to-end para la gestión y el soporte de la empresa, además de soporte para el manejo de sistemas, todo ello sobre la base de la plataforma SAP NetWeaver.
Infor Syteline ERP: Responde a los retos de las empresas en los más variados tipos de negocios. Las funcionalidades de SL ERP incluyen la gestión de: diseño, planeación, venta, compras, finanzas, producción, entregas y servicios. SL ERP ofrecepantallas funcionales y el manejo de la información necesaria para las decisiones de negocio y los requerimientos únicos de su empresa. Su facilidad de adaptación le permite a SL ERP estar siempre al día con los requerimientos de su empresa. 

2.-EAM- Enterprise Asset Management – Administración de los Activos Empresariales

Es una solución efectiva de gestión de activos empresariales parasupervisar y gestionar la implementación, rendimiento y mantenimiento de los activos de la compañía quizá sea la herramienta más importante para evitar sorpresas operativas y descubrir ganancias ocultas. 

Ejemplos de EAM

Infor EAM: Es mucho más que un software de gestión computarizada de mantenimiento (CMMS) que captura únicamente métricas estándares de mantenimiento de operaciones.  La soluciónde EAM de gestión del rendimiento de activos empresariales permite que las compañías emprendedoras creen una visión más integral al capturar y consolidar métricas desde una variedad de sistemas financieros y operativos. El resultado es una visibilidad mejorada no sólo en el rendimiento actual sino también en el rendimiento futuro.

SoftExpert EAM: Brinda soporte a la administración dedocumentación que asegura que los activos de documentación corporativa estén bien administrados y sean precisos (seguros, con las versiones adecuadas, compartidos y archivados. Suministra una forma fácil de realizar la verificación periódica de activos. A través de esta verificación, usted puede saber qué activos están disponibles para uso, están en buenas condiciones operacionales, necesitan reparación y/omantenimiento, así como también qué activos completaron su ciclo de vida y deben ser eliminados. La verificación de activos es una tarea muy importante ya que permite que su compañía compita con éxito. Además, ayuda a su compañía a optimizar las operaciones y colabora con la planificación de recursos y las proyecciones presupuestarias.

3.-CRM – Customer Relationship Management – Administraciónde las Relaciones con los Clientes

Sistemas de administración de las relaciones con el cliente. Ayudan a las empresas a administrar sus relaciones con los clientes.

Ejemplos de CRM

Infor CRM: Ayuda a las compañías emprendedoras a optimizar las relaciones con los clientes al integrar la mercadotecnia, las ventas y el servicio. Al proporcionar una visión completa de 360 grados de los...