RR.PP / Vínculos en un Hospital.

El Hospital de Diagnóstico es una empresa que se inició gracias al sueño de un grupo de médicos visionarios que creyeron en el ideal de establecer en El Salvador un hospital con la mejor tecnología, los profesionales más capacitados y la atención más humana para los enfermos del país.
A lo largo del tiempo, el Hospital de Diagnóstico ha sido capacitado con lo último en tecnología parabrindar a los pacientes el mejor servicio para tratar sus enfermedades. Además, con el uso de nueva tecnología ha logrado constantes avances en la medicina privada en El Salvador.
En el 2011, dio un gran salto de calidad estableciendo un segundo centro de servicio en la Colonia Escalón, una colonia con prestigio catalogada como “céntrica” por su facilidad para desplazarse hacia cualquier lugar de lacapital y alrededores.
El Hospital de Diagnóstico tiene como visión: ofrecer los mejores servicios de salud en Centroamérica.
Asimismo, su misión es brindar servicios de salud de calidad internacional, logrando el bienestar de sus pacientes, empleados, médicos, y la comunidad.
Siendo todos los anteriores públicos de la empresa, describiremos el vínculo que cada uno de estos tiene con elHospital.
5661572-56887300LAS RELACIONES PUBLICAS EN EL HOSPITAL DE DIAGNOSTICO
Las Relaciones Públicas constituyen la función administrativa que evalúa las actitudes del público, identifica las políticas y los procedimientos de una organización, y ejecuta programas de acción y comunicación para ganar la comprensión y la aceptación del público. Con el fin de que una buena imagen de la compañíainterfiera a través de los sentidos en sus respectivos públicos para así lograr la obtención de mejores posibilidades para competir y obtener mejores dividendos.
Las RR.PP en el Hospital de Diagnostico se encargan de gestionar la comunicación interna y externa, fortalecer vínculos entre el paciente, médico y departamentos del Hospital, con el objetivo de brindar información y orientación de formaveraz, eficaz y oportuna a los pacientes, familiares, empleados y público en general. Además, vela por mantener la buena imagen de la institución.
Como mencionamos anteriormente, analizaremos los diferentes vínculos con los públicos del hospital:
Relación hospital-paciente. Todas las empresas buscan establecer una relación duradera y fiel con cada uno de sus clientes, y el Hospital de Diagnósticono es la excepción. El vínculo hospital-paciente forma parte de los vínculos funcionales, específicamente de los vínculos output. Estos vínculos se dan con otras organizaciones que utilicen los productos o servicios que brinde la empresa.
Este centro médico cree plenamente que el paciente es lo más importante. Siendo el confort uno de los aspectos más fundamentales para los pacientes, elhospital ofrece confortables y amplias habitaciones privadas, con la capacidad funcional de una habitación de hospital de primer nivel. Es deber del RR.PP. orientar y preparar adecuadamente al personal para que estos brinden unservicio de calidad hacia los clientes. En el caso de ser pacientes provenientes de las afueras del país, el agente orientará y referirá al centro de salud más cercano, a fin de ser valorados por un médico general y luego ser trasladados un centro más capacitado dependiendo de la gravedad del problema.Es igualmente responsabilidad del relacionista público estar informado sobre cualquier consulta, sugerencia o queja que tengan los pacientes. De esta manera, podrá desarrollar un nuevo plan de atención al cliente que atienda las inconformidades del usuario. A su vez, deberá informar al jefe o presidente de la organización para ver si...