Rrelaciones Humanas

UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA

CENTRO UNIVERSITARIO DE CIENCIAS DE LA SALUD

C.U.C.S

MATERIA: ATENCION A LA SALUD.

TEMA: ACTIVIDAD INTEGRADORA, RELACIONES HUMANAS Y CALIDAD EN LA ATENCION DE ENFERMERIA.
ACESORA: MARIA GUADALUPE DURAN GONZALEZ.

ALUMNA: KARLA ANAHI MENDOZA ZÚÑIGA.

INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo hablare de la importancia de las relaciones humanas en el ámbitode la salud.
Se explicara lo que es la calidad, y la calidad en el servicio de enfermería.
Veremos cómo influye la comunicación en un adecuado servicio de enfermería, y algunos elementos que nos ayuden a mejorar la calidad en nuestro servicio.

DESARROLLO

La calidad es un concepto que se da a partir de la comparación de elementos de una misma especie, se refiere a un conjunto decaracterísticas o propiedades que le da la capacidad, a dicho elemento, de satisfacer las necesidades, gustos o las expectativas de quienes lo usan.
Dado que la cultura se refiere a una serie de principios que determinan de cierta forma el modo de actuar de las personas, y que baria dependiendo del tiempo y de las circunstancias que rodean al individuo, La Cultura de la calidad habla de un proceso decambio constante en la manera de pensar y de actuar de las personas, para lograr una mejora considerable en el producto o servicio que se presta para que se puedan cubrir las expectativas del consumidor.
En cuanto al ámbito de la salud, la calidad en la atención en los servicios de enfermería depende por completo de los propios enfermeros, ya que somos quienes tenemos trato directo con los pacientes,somos los encargados de maximizar el bienestar del paciente.
Como profesionales de la salud debemos tener siempre presente que debemos crear un ambiente de seguridad y confianza a los pacientes, siempre dando un trato digno y con respeto, tanto al paciente como a su familia.
Para poder ofrecer un servicio de enfermería adecuado y alta calidad es necesario que el profesional de la salud seaempático, que entienda las inquietudes de los pacientes para poder satisfacerlas en la medida de lo posible, y esto se puede dar si logran establecer una comunicación adecuada.
Los pacientes juzgarán la calidad del servicio acorde a distintos factores como, el tiempo que esperan por la atención, el trato que reciben por parte del equipo de salud, el tipo de comunicación que se establezca y que sientaun entorno de seguridad.

Existen ciertos elementos que integran el trato digno por parte de enfermería, algunos de estos elementos son:
* El respeto a la individualidad de las personas, que incluye, cultura, creencias religiosas, sexo, edad y su enfermedad.
* La prontitud con la que se preste el servicio.
* La comunicación adecuada
* Brindar un entorno seguro y agradable para suestancia.

Relaciones humanas.
Son los lasos que establecen las personas para poder comunicar a los demás, sus necesidades, inquietudes, todo lo que lo rodea, sus pensamientos, etc. Estas relaciones las establecen en distintos ámbitos, son jerárquicas y le permite convivir con la sociedad.
Las relaciones humanas respetan una serie de normas establecidas y aceptadas por la misma sociedad, lascuales se basan en el respeto y permiten la sana convivencia.
Importancia del fenómeno de la comunicación como instrumento esencial en las relaciones interpersonales en los ámbitos social, familiar y de trabajo.
La comunicación es la base en las relaciones humanas, ésta puede ser verbal o no verbal y es gracias a ella que el individuo se puede expresar.
En las relaciones, para que existe unacomunicación adecuada debe haber participación reciproca, esto es, que un individuo se exprese y obtenga una respuesta de otra persona en relación al mismo tema.
El primer lugar en donde el individuo aprende a comunicarse es en el entorno familiar, que es donde desarrolla sus capacidades de comunicación y entiende dicho proceso, la familia es la que prepara al individuo para sus relaciones...