Rrhh Banco Falabella
Páginas: 34 (8265 palabras)
Publicado: 11 de abril de 2012
RESUMEN EJECUTIVO.
Banco fallabella cuenta con un área de recursos humanos muy comprometida, empezando el interés por sus trabajadores desde el momento de su vinculación a la empresa hasta el abandono de esta, lo cual con diferentes medios o sistemas implementados por el banco trata al momento de contratar a sus trabajadores poder hacerlo con el perfil adecuado y según las características quecada cargo lo requiera, pudiendo de esta manera poder capacitarlo posteriormente entregándole como formación general los objetivos y metas del banco para que nuestros trabajadores estén en todo momento involucrados en el proceso de formación con la empresa para asi poder dar a nuestros clientes el mejor servicio posible que ha caracterizado a nuestro banco por que no solo nuestro principalcliente es el externo sino nos preocupamos que nuestros trabajadores nuestros principales clientes cuenten con las mejores herramientas para desarrollar su trabajo y permanecer en el tiempo como un banco pionero en servicios de calidad.
BANCO FALABELLA
En 1998, se iniciaron las operaciones de Banco Falabella, haciendo extensiva unaconveniente oferta de servicios, productos y beneficios a los clientes de Grupo Falabella y a segmentos poco considerados hasta entonces por la banca tradicional.
En la década pasada, y gracias a la respuesta de los clientes, potenciaron su presencia a lo largo del país, así como el portafolio de productos, cubriendo todas las necesidades financieras de las personas.
En los últimos años, se han destacadoen términos de innovación de productos y servicios, manteniendo la cercanía con el cliente y logrando gran crecimiento, rentabilidad y eficiencia, siendo uno de los bancos más jóvenes del sistema.
Hoy, son el principal Retail Financiero en Chile y también exhibimos una posición de liderazgo en el Cono Sur de América.
La sociedad se identifica de la siguiente forma:
• Razón Social: BancoFalabella.
• Domicilio: Moneda #970, 9º piso, Santiago.
• R.U.T: 96.509.660 – 4.
• Teléfono: 385 90 00.
• Dirección Web: http://www.bancofalabella.cl
• Código SBIF: 051.
• Auditores Externos: ERNST & YOUNG LTDA.
• Clasificadoras de Riesgo: Feller-Rate, Fitch Ratings.
• Patrimonio al 31 Diciembre 2010: MM$ 103.667.
Actualmente Banco Falabella está presenteen las principales ciudades de Chile, otorgando servicios financieros a personas, enfocados en la entrega de préstamos y cuentas corrientes con tarjeta de crédito.
Misión.
La misión del banco es la siguiente: “Contribuir a que las personas disfruten y logren alcanzar sus sueños, a través de una oferta integral de servicios financieros, complementándolos con los beneficios del mundoFalabella, y nuestro particular estilo de relacionarnos con los clientes”.
Visión.
La visión de empresa es la siguiente: “Cambiar la lógica tradicional de hacer banca. Transformarnos en un referente que se destaque por el aprecio hacia sus clientes y por ser apreciado, promoviendo el beneficio mutuo y las relaciones de largo plazo”.
Objetivos estratégicos
Algunos de los objetivos estratégicosque tiene la organización, respecto a sus colaboradores (trabajadores) y su calidad de vida laboral, son:
• Fortalecer, formalizar y sistematizar los canales e instancias de comunicación con los colaboradores.
• Mejorar los programas de salud y seguridad.
• Realizar un diagnóstico e incorporar un Modelo Mejoramiento de la Calidad de Vida Laboral en ambas empresas.
Valorescorporativos.
Son fundamentos de su Visión y Misión, principalmente lo valores:
• Transparencia “Sé transparente contigo mismo, con tus compañeros y con tus clientes. Ten en todo momento una actitud abierta y honesta hacia los demás”.
• Confianza “Inspira confianza. Asume y cumple tus compromisos. Sé profesional y competente. Otorga confianza”.
• Cercanía “Sé cercano, conéctate con...
Banco fallabella cuenta con un área de recursos humanos muy comprometida, empezando el interés por sus trabajadores desde el momento de su vinculación a la empresa hasta el abandono de esta, lo cual con diferentes medios o sistemas implementados por el banco trata al momento de contratar a sus trabajadores poder hacerlo con el perfil adecuado y según las características quecada cargo lo requiera, pudiendo de esta manera poder capacitarlo posteriormente entregándole como formación general los objetivos y metas del banco para que nuestros trabajadores estén en todo momento involucrados en el proceso de formación con la empresa para asi poder dar a nuestros clientes el mejor servicio posible que ha caracterizado a nuestro banco por que no solo nuestro principalcliente es el externo sino nos preocupamos que nuestros trabajadores nuestros principales clientes cuenten con las mejores herramientas para desarrollar su trabajo y permanecer en el tiempo como un banco pionero en servicios de calidad.
BANCO FALABELLA
En 1998, se iniciaron las operaciones de Banco Falabella, haciendo extensiva unaconveniente oferta de servicios, productos y beneficios a los clientes de Grupo Falabella y a segmentos poco considerados hasta entonces por la banca tradicional.
En la década pasada, y gracias a la respuesta de los clientes, potenciaron su presencia a lo largo del país, así como el portafolio de productos, cubriendo todas las necesidades financieras de las personas.
En los últimos años, se han destacadoen términos de innovación de productos y servicios, manteniendo la cercanía con el cliente y logrando gran crecimiento, rentabilidad y eficiencia, siendo uno de los bancos más jóvenes del sistema.
Hoy, son el principal Retail Financiero en Chile y también exhibimos una posición de liderazgo en el Cono Sur de América.
La sociedad se identifica de la siguiente forma:
• Razón Social: BancoFalabella.
• Domicilio: Moneda #970, 9º piso, Santiago.
• R.U.T: 96.509.660 – 4.
• Teléfono: 385 90 00.
• Dirección Web: http://www.bancofalabella.cl
• Código SBIF: 051.
• Auditores Externos: ERNST & YOUNG LTDA.
• Clasificadoras de Riesgo: Feller-Rate, Fitch Ratings.
• Patrimonio al 31 Diciembre 2010: MM$ 103.667.
Actualmente Banco Falabella está presenteen las principales ciudades de Chile, otorgando servicios financieros a personas, enfocados en la entrega de préstamos y cuentas corrientes con tarjeta de crédito.
Misión.
La misión del banco es la siguiente: “Contribuir a que las personas disfruten y logren alcanzar sus sueños, a través de una oferta integral de servicios financieros, complementándolos con los beneficios del mundoFalabella, y nuestro particular estilo de relacionarnos con los clientes”.
Visión.
La visión de empresa es la siguiente: “Cambiar la lógica tradicional de hacer banca. Transformarnos en un referente que se destaque por el aprecio hacia sus clientes y por ser apreciado, promoviendo el beneficio mutuo y las relaciones de largo plazo”.
Objetivos estratégicos
Algunos de los objetivos estratégicosque tiene la organización, respecto a sus colaboradores (trabajadores) y su calidad de vida laboral, son:
• Fortalecer, formalizar y sistematizar los canales e instancias de comunicación con los colaboradores.
• Mejorar los programas de salud y seguridad.
• Realizar un diagnóstico e incorporar un Modelo Mejoramiento de la Calidad de Vida Laboral en ambas empresas.
Valorescorporativos.
Son fundamentos de su Visión y Misión, principalmente lo valores:
• Transparencia “Sé transparente contigo mismo, con tus compañeros y con tus clientes. Ten en todo momento una actitud abierta y honesta hacia los demás”.
• Confianza “Inspira confianza. Asume y cumple tus compromisos. Sé profesional y competente. Otorga confianza”.
• Cercanía “Sé cercano, conéctate con...
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