RRHH basica

Introducción



Tomando en cuenta en definitiva que toda empresa guatemalteca está obligada a trabajar bajo lineamientos que rijan su operación, el siguiente código trata de transcribir la mayor cantidad de situaciones o normas posibles las cuales serán impartidas después de la aprobación de la junta directiva, teniendo totalmente entendido que el mismo puede teneractualizaciones según así lo exija la ley o la operación misma del establecimiento. Por lo mismo de ser un establecimiento que recibirá clientes internacionales el mismo deberá ser transcrito al idioma ingles ya que en algunos renglones se regula la estadía de nuestros huéspedes y sus acciones con el entorno. Cabe recalcar que Kawilal Hotel es una empresa nueva absorbida por una antigua que está en proceso deprofesionalizarse siendo este el tercer escrito hecho en la operación.
En el mismo encontraran criterios de tres supervisores de área quienes aportaron detalles de sus respectivas áreas.






























Valores y principios



Visión

Ser para el 2016 un Hotel & Spa Termal líder en Centro América.


Misión


Ser un destino para convivir enun ambiente de relajación y bienestar.




Valores

1. Limpieza e Higiene sobre todas las cosas
2. Buscar siempre el relajamiento del cliente
3. Ser francos y respetuosos en nuestro trabajo.
4. Comprometidos con nuestro desempeño y resultados.
5. Atención en los detalles
6. Ser responsables con el medio ambiente y la sociedadCODIGO DE ETICA Y COMPORTAMIENTO

PREAMBULO SEGÚN LOS VALORES Y TRANSPARENCIA

Este Código de Ética ha sido desarrollado en primer lugar, para regular nuestras propias actividades y las de nuestros huéspedes y clientes apegados a las leyes de Guatemala.

El espíritu que ha guidado la elaboración de este Código de Ética ha sido el de asegurar una excelente operación, desarrollo sostenible ylegal de las actividades en Kawilal Hotel. El Código está encaminado a que nosotros causemos el menor impacto al entorno ambiental, cultural y comunitario, mientras tenemos el mayor impacto positivo desde el punto de vista de la conservación del patrimonio natural y cultural, y socioeconómico sobre las comunidades anfitrionas del turismo. Buscamos conservar y proteger el patrimonio natural ycultural de la región en su estado actual, apreciarlo, disfrutarlo, y aprovecharlo responsablemente en beneficio propio, pero también conservarlo para nuestras futuras generaciones con la participación de todos los involucrados en la industria turística en especial y de la sociedad en general, particularmente de las comunidades que viven dentro y alrededor de las áreas de interés turístico. Por lo tantoresaltamos la importancia de que todos los miembros de nuestro equipo estudien y busquen crecer académicamente. Actualmente se solicita como estudio mínimo de maestría para optar a una gerencia.

La intención de este Código de Ética y Comportamiento es la de guiar y regular nuestras propias operaciones comerciales así como las actividades de nuestros visitantes.

OPERACION
La mayoría devisitantes que vienen a Kawilal Hotel, lo hacen por motivos de salud, relajamiento, para experimentar y disfrutar nuestros servicios, seremos destino principal y destino complementario, y los visitantes desean hacerlo con seguridad, con responsabilidad y con el máximo respeto. Reconocemos que es una necesidad garantizar que todos ellos puedan tener un tipo de experiencia inolvidable en nuestrolugar. Específicamente, queremos lograr los siguientes objetivos:

1. Mantener al máximo la seguridad de nuestros huéspedes,
2. Mantener al máximo la integridad física y emocional de nuestro personal,
3. Mantener y optimizar el equipo de Kawilal Hotel,
4. Comunicar a las autoridades apropiadas sobre cualquier actividad cuestionable, problemática o de inseguridad.
5. Mantener siempre la buena...