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INTRODUCCION

La entrevista es normalmente el método más utilizado en la selección de personal y casi siempre de una entrevista depende la contratación de un candidato o su rechazo

Básicamente una de las principales razones de recurrir a la entrevista es su función selectiva mediante la cual se tiene un primer contacto personal con los candidatos, al mismo tiempo se  utiliza paraverificar la información dada por el candidato.

Además nos permite presentarle nuestra empresa y le damos la oportunidad de resolver algunas dudas respecto al trabajo.

Hay que tener también en cuenta que, normalmente, no debe de utilizarse como único elemento de evaluación, sino que debe acompañarse con otros métodos que completen la información debido a la importancia de la entrevistahemos desarrollado el siguiente trabajo en dónde se definen las diferentes técnicas y habilidades que se pueden utilizar durante la misma.

TECNICA DE RAPPORT

Concepto
Este término significa: "simpatía", "concordancia” la cual nos ayudará en la primera fase de la entrevista a crear un ambiente de Relajación, y así disminuir las tensiones que nuestro candidato pueda tener al saber que serácuestionado, en pocas palabras "romper el hielo”

Objetivo
Establecer una atmósfera de armonía y mutua comunicación entre el entrevistador y el candidato.

Aspectos Importantes a tomar en cuenta para lograr Rapport

➢ Puntualidad
➢ Proporcionar confianza desde el primer momento con un gesto amigable (sonrisa)
➢ Llamarle por su nombre
➢ Concederle un lapso para relajarsehablando de un suceso actual o algún tema reciente. Por ejemplo: Invitándole una tasa de café, mostrándose cordial y amistoso.  ¿Qué frío hace esta mañana?  ¿Le costo trabajo para llegar a la empresa?

En la mayoría de las ocasiones, este primer acercamiento se logra llevar a cabo con buenos resultados, no precisamente por medio de la comunicación verbal, sino por medio de actitudes y gestos quedemuestran aceptación y cordialidad.

Una vez que se ha logrado el Rapport, se inicia la fase de Recabación de información, se recomienda iniciar con preguntas concretas basadas en la solicitud del candidato, y en esta fase podemos utilizar la siguiente técnica:

TECNICA DE REFORMULACION

Concepto:
Se entiende por reformulación, una intervención que repite de forma más concisa y explícitalo que acaba de expresarse.

Objetivo
Permitir que fluya la conversación impulsándola con técnicas de reformulación. El entrevistador debe, generalmente, preguntar lo menos posible.
Es muy importante hacer una buena reformulación, ya que esto tendrá un efecto de relanzamiento, invita a explorar más a fondo y a repetir la información. Prolonga el diálogo en el terreno del candidato. Y alcontrario, una reformulación *perdida* sin una atención real y sin un esfuerzo de auténtica comprensión, bloquea el diálogo y refuerza las defensas del candidato.

• La Reformulación Eco

Retoma la palabra clave de la intervención, subraya inmediatamente una palabra resaltada por el tono o el significado:

Ejemplo:
Candidato: “Yo jamás haré algo bien”
El candidato haresaltado la palabra JAMAS!!!
El Entrevistador la recoge y la devuelve en forma de pregunta:
¿Nunca?

Objetivo:
Discernir el sentido que se le ha dado a expresión.

• La Reformulación Invertida

Invierte la relación “forma – fondo” de una situación. Implícitar lo implícito de una proposición.

Ejemplo:
Candidato: “Soy el único del equipo que jamás consigue hacer algobueno”
Entrevistador: “En su opinión, a todos los demás les salen mejor las cosas”

Objetivo:
Llevar al candidato a percibir su problema desde otro ángulo y consecuentemente, a precisar o rectificar sus ideas.

• La Reformulación Clarificadora

Reúne elementos diversos de la conversación y los reformula en una misma proposición. Consiste en sacar a la luz el sentido de...