RRHH

Recursos humanos y calidad
• Las organizaciones excelentes gestionan, desarrollan y hacen que aflore todo el potencial de las personas que las integran, tanto a nivel individual como de equipos o de la organización en su conjunto.
• Fomentan la justicia e igualdad e implican y facultan a las personas.
• Se preocupan, comunican, recompensan y dan reconocimiento a las personas para, de estemodo, motivarlas e incrementar su compromiso con la organización logrando que utilicen sus capacidades y conocimientos en beneficio de la misma.
En definitiva, El personal que realice trabajos que afecten a la calidad del producto debe ser competente con base en la educación, formación, habilidades y experiencia apropiadas.

Las Normas Iso
Uno de los estándares de calidad más conocidos es lanorma Iso 9001:2000. La mera visión de los logotipos que identifican la norma hace nacer en el posible cliente una sensación de seguridad, que la empresa que la ostenta es una entidad seria, que va a atender sus demandas.
El nombre ISO son las abreviaturas de la Internacional Organisation for Standardization (Organización internacional de normalización) creada el 23 de Febrero de 1947. Su sedeestá en Ginebra. Busca la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas a nivel internacional.
El miembro español de ISO es la Asociación Española de Normalización o AENOR. No es un organismo oficial, pero si trabaja estrechamente con el gobierno y con la UE, de forma que en muchas ocasiones, las normas ISO son adoptadas como normas obligatorias por la legislación europea ynacional, sobre todo en lo referente a las normas de seguridad.
La familia de normas ISO 9000, en su versión del año 2000, se compone de tres normas. La norma 9000 es un glosario, la norma 9001 se entiende como la que establece los mínimos imprescindibles para que cualquier sistema sea considerado de calidad y la norma 9004 hace referencia a las directrices para la mejora continua de los sistemasde calidad, también llamados de calidad.

Principios de gestión de calidad
1.- Organización enfocada a los clientes. Las organizaciones dependen de los clientes, deberían comprender sus necesidades actuales y futuras. El éxito consiste en superar las expectativas del cliente.
2.-Liderazgo. Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización.
3.- Compromiso delpersonal. El personal en todos los niveles es la esencia de la organización. Un personal comprometido posibilita que sus habilidades y competencias sean utilizadas en beneficio de la organización.
4.- Enfoque de procesos. Los resultados deseados son alcanzados más eficientemente si las actividades y recursos se gestionan como procesos.
5.- Gestión basada en los sistemas. Identificar lasactividades, procesos y su interrelación dentro de la organización.
6.- Mejora continua. La mejora continua del desempleo de la organización debe ser un objetivo permanente de ésta.
7.- Decisiones basadas en hechos. Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la información.
8.- Relación de mutuo beneficio con los proveedores. Los proveedores y la organización son interdependientes, sepuede crear una red de mayor valor agregado.

Iso 9001-2000 y RRHH
Dentro de las normas ISO 9001-2000 la parte que no cumple la empresa es la que se encuentra en la parte 6. Dicha parte está subdividida en cuatro subapartados:
1. Provisión de recursos
2. Recursos humanos
3. Infraestructura
4. Entorno de trabajo
De los cuatro subapartados, hay dos que son los que nos interesan, el 2 y el4.

6.2 RECURSOS HUMANOS
6.2.1 GENERALIDADES
El personal que realice trabajos que afecten a la calidad del producto debe ser competente con base en la educación, formación, habilidades y experiencia apropiadas
Interpretación Generalidades
En este punto lo que la norma nos pide es que se defina quién hará qué. La norma exige la competencia del personal en cada uno de los procesos del...