RRHH

PRÁCTICA 9 CASO ¿UN PROBLEMA DE INCENTIVOS?
1. ¿Qué problemas relativos al diseño y aplicación de los sistemas de incentivos aparecen en este caso? Justifica tu respuesta.
En mi opinión, uno delos problemas relativos al diseño del sistema de incentivos es la falta de control. A pesar de las medidas o los indicadores fijados por Elena para implantar un sistema de incentivos efectivo, lo ciertoes que son medidas abstractas, que no permiten evaluar acertadamente a los grupos, a menos que exista una persona que controle exhaustivamente las tareas que realicen. Por ejemplo, el tiemponecesario para devolver la luz a los clientes (no hay forma de medir que esta tarea la hayan realizado las 7 personas que componen el grupo por igual), las encuestas de satisfacción del consumidor (no dejande ser un tanto subjetivas por parte del cliente) o el número de horas necesario para realizar correctamente la instalación (habrá grupos de trabajo que se enfrenten a instalaciones más complejas queotras).
2. ¿Te parece adecuado el sistema de incentivos propuesto por Elena? ¿Por qué?
No. Principalmente porque, a pesar de ser un de sistema de incentivos para equipos, no se fomenta lacooperación. Esto deriva a su vez en un conflicto mayor si tenemos en cuenta que se premia al grupo que lo haya hecho bien en general, sin prestar atención a que, tal vez (y tal y como ocurre en este caso),dentro del grupo haya algunos empleados que se esfuercen menos que otros. Este hecho termina por desincentivar la cooperación e incrementar el “mal rollo” entre trabajadores.
Además, en este tipo desistemas los empleados no se quedan siempre fijos en un mismo grupo, sino que van rotando por todos ellos. Esto hace más difícil aún la tarea de definir al equipo, porque varios grupos pueden ser muyinterdependientes, lo que dificulta la identificación de lo que ha hecho cada uno, y en consecuencia distribuir correctamente los incentivos.
Por último, se fomenta la competencia entre grupos. Y una...