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1.- Identifica y define las competencias genéricas de la organización.
Las competencias genéricas de la empresa ARA Inmobiliaria son las siguientes:
 Adaptación y flexibilidad ante los cambios:capacidad para ajustarse rápidamente a situaciones nuevas y cambiantes, y habilidad para cambiar las interpretaciones ante nueva información o de cambios producidos.
 Comunicación oral: capacidadpara entender a los otros y expresar las ideas de forma clara y convincente.
 Establecimiento de relaciones interpersonales: capacidad para escuchar y entender a los demás. Habilidad para usar ladiplomacia, satisfaciendo sus necesidades para alcanzar acuerdos y relaciones adecuadas y con éxito.
 Iniciativa: predisposición para identificar un problema y/u oportunidad y poner en marchaacciones, para responder de forma proactiva a dichos problemas y/u oportunidades.
 Orientación a resultados: motivación por la ejecución de los resultados propuestos, gestionando los recursos y atendiendoa la calidad, costes y beneficios.
 Orientación al cliente: motivación para orientar el esfuerzo en descubrir las necesidades que los clientes puedan requerir actualmente o en el futuro, y sercapaz de satisfacerlas.
 Persuasión y negociación: habilidad para transmitir una impresión favorable y mediante la escucha, análisis y razonamiento, sean capaces de llegar a un acuerdo favorable aambas partes.
 Planificación y organización: habilidad para establecer de forma ordenada, las acciones a seguir para la consecución de objetivos propuestos de acuerdo a los recursos de los que sedispone y a plazos fijados.
 Trabajo en equipo: capacidad para pensar y trabajar de forma coordinada y en colaboración con otros, aportando y aceptando distintos puntos de vista y modificando elcomportamiento, cuando la situación así lo requiera.
 Visión de negocio: capacidad para anticipar una perspectiva global de negocio que permita aprovechar las oportunidades, ventajas y posiciones...