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ANÁLISIS DEL PUESTO
1. Datos de identificación del puesto de trabajo
División: Comercial
Nombre del puesto: Promotor de Servicios
2. Organigrama del puesto
Nombre del puesto del que depende osuperior jerárquico: Supervisor de Procesos Operativos
Nombre y nº de puesto/s que dependen de él o subordinados: Ninguno.
3. Resumen del puesto
El PdS tiene como función brindar atenciónpersonalizada a nuestros clientes en ventanilla, ayudándolos a realizar diferentes transacciones financieras y ofreciéndoles nuestros productos y servicios.
4. Funciones básicas incluidas en el puesto detrabajo
N°
Funciones
1
Ejecutar todo tipo de transacciones financieras.
2
Atención al público en las transacciones financieras.
3
Realizar el cuadre de efectivo contra el balance general del día.4
Devolver efectivo a bóveda después del cuadre o cierre.
5
Identificar las necesidades de los clientes.
6
Vender la gama de productos adicionales que tiene la empresa.



5. Tareas incluidasen cada función básica
Función N°

Tarea

Duración

Frecuencia
1
Recepcionar efectivo
ilimitado
Diaria
2
Comunicación con el cliente
Ilimitado
Diaria
3
Cuadre de efectivo diario
10min
Diaria
4
Devolución a bóveda
15 min
Diaria
5
Venta de productos
ilimitado
Diaria

6. Medios, materiales y herramientas utilizados en el puesto de trabajo
N° Función / Tarea

Materialy/o herramientas

Frecuencia
1
Contador de efectivo (billetes y monedas), módulo, silla, computadora, impresora, luz ultravioleta, sello, materiales de escritorio.
Diaria
2
Folletería, módulo,silla.
Diaria
3
Lonchera, módulo, silla, computadora, impresora, sello, contador de efectivo (billetes y monedas), material de escritorio.
Diaria
4
Lonchera
Diaria
5
Folletería, módulo,silla.
Diaria


7. Conocimientos que exige el puesto de trabajo
7.1. Formación académica
Estudios primarios
Estudios secundarios
Estudios técnicos y/o superior
7.2. Conocimientos específicos...