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Fases de un plan de comunicación interna

Toda empresa debe marcarse una estrategia de comunicación para cumplir con los objetivos que se han marcado, así como poder difundir la cultura organizativa, la estrategia, etc. Esta estrategia se caracteriza por:
• Está insertada en la cultura corporativa de la compañía
• Cubre las necesidades de comunicación de la organización tanto a nivelindividual como organizacional o colectivo, siempre y cuando se empleen los medios y soportes adecuados.

Las fases en que suele dividirse un plan de comunicación son: compromiso de la alta dirección, diagnóstico de la situación de comunicación, diseño del plan de comunicación, formulación de estrategias de comunicación, sensibilización y negociación, y por último la implantación de esas estrategias ysu seguimiento.




1) Compromiso de la alta dirección

Para que el plan de comunicación en la empresa triunfe, es necesario que el motor que provoca todo el movimiento de la empresa se encuentre en una alta dirección fuertemente comprometida con la empresa y con el desarrollo de este plan. Este compromiso debe ser sólido y estable para que el plan de comunicación pueda ejecutarse de unamanera regular y constante. Esto es muy importante, porque sin el apoyo de la dirección el plan fracasará inevitablemente, no se podrá implementar, y por lo tanto será casi imposible conseguir unos cambios positivos en la organización.





2) Diagnóstico de la situación de comunicación
Consiste en llevar a cabo un examen crítico y sistemático sobre la situación de comunicación dentro de laempresa. Lo que se pretende con este análisis es:
• Detectar los diferentes flujos de comunicación existentes en la empresa
• Identificar los puntos débiles y focos problemáticos que se dan en esos flujos de comunicación.
• Conocer las necesidades y expectativas de las personas implicadas en el nuevo plan de comunicación, ya que esto permitirá que la formulación de la estrategia de comunicaciónsea más acorde a lo que la empresa necesita.
• Y gracias al conocimiento de todo lo anterior, proyectar una visión de futuro deseable para la empresa, es decir, que es lo que se debería perseguir una vez que conocemos la situación.



3) Diseño del plan
Para diseñar el plan de comunicación hay que:
• Definir los objetivos que se persiguen con la utilización de ese plan.
• Selección de losmedios de comunicación adecuados que facilitarán el cumplimiento del plan.
• Planificación de las acciones a realizar para la puesta en funcionamiento del plan de comunicación.
• Planificación temporal del plan de comunicación.
• Y finalmente, determinar cuáles serán las herramientas utilizadas para el seguimiento del plan durante su implantación y aquellas que nos permitirán realizar laevaluación final del plan.
Criterios para la selección de medios:
Finalidad del mensaje comunicado
Tipo de información a comunicar
Esos soportes deben contribuir a -> Transmisión de la cultura y los valores organizativos
4) Estrategias de comunicación, sensibilización y negociación.
Las empresas tienen la necesidad de mentalizar y sensibilizar a los empleados, intentando que estos tomenconciencia de la importancia que la comunicación tiene dentro de la organización. Pero para llevar a cabo el plan de comunicación interna que en la empresa se formula, esta se encuentra con un gran problema, que es la actitud de las personas, ya que puede haber trabajadores poco comprometidos o identificados con la empresa. Pero el objetivo de estas estrategias es el de buscar un cambio actitudinaly un mayor compromiso en el trabajador para así permitir que la empresa pueda crecer y ser más eficiente.









5) Implantación y seguimiento
La última fase consiste en poner en marcha el plan de comunicación ya formulado e ir controlándolo y evaluando si se cumplen las metas marcadas. La empresa utiliza para ello un sistema de seguimiento y evaluación constante, que permite hacer...