Rrhh

“Modelos de Innovación para la mejor organización del Departamento de Recursos Humanos
en el Área Administrativa en Empresas PYMES
María del Carmen Infante Quiroz
Facultad de Economía y Negocios
Escuela Superior Politécnica del Litoral
Campus Gustavo Galindo, Km 30.5 vía Perimetral
Apartado 09-01-5863.
Guayaquil, Ecuador

mc_infante_9@hotmail.com
Resumen
Este trabajo tiene por objetoFortalecer el departamento de Recursos Humanos en su área administrativa por
medio de la integración de la tecnología, comunicación, capacitación, organización, y así retribuya un mejor
servicio tanto a la empresa como a los clientes y lograr a su vez los objetivos tanto del departamento como de la
empresa en general.
Una organización es un patrón de relaciones por medio de las cuales laspersonas, bajo el mando de los Gerentes
persiguen metas comunes. Estas metas son producto de los procesos de toma de decisiones denominado
Planificación. Las metas que los administradores desarrollan en razón de la planificación suelen ser ambiciosas,
de largo alcance y sin final fijo. A su vez el objetivo es poder desarrollar innovaciones dentro del departamento de
recursos humanos, para que noexistan tantos problemas que muchas veces ha llevado a algunas empresas a
cerrar no solo por falta de dinero, sino a veces por la poca capacitación que los empleados tengan sobre el
funcionamiento de la empresa. Aquí es donde entra la investigación de cómo obtener nuevas innovaciones dentro
de este campo, que como se indicó anteriormente es quien mueve la empresa.
El valor que se le da a lainvestigación es que los empleados se sientan cómodos y satisfechos dentro de su área
laboral, y así también que exista una excelente atención hacia el cliente que es la segunda parte de suma
importancia dentro de una organización.

Palabras claves: Recursos Humanos, innovación, empleados, jefes, empresa.

Abstract
This work aims to strengthen the human resources department in theadministrative area through the integration
of technology, communication, training, organization, and so may reward better service to both company and
customers and in turn achieve objectives of both the department and the company in general.
An organization is a pattern of relationships through which people, under the command of Managers pursue
common goals. These goals are a product of the decisionmaking process called Planning. The goals that managers
develop because of planning tend to be ambitious, long-range and without fixed end. In turn, the goal is to develop
innovations in the human resources department, for which there are no such problems that often has led some
companies to close not only for lack of money, but sometimes the little training that employees have on the
operation ofthe company. This is where research on obtaining new innovations in this field, as indicated above is
the one who moves the company.
The value given to the research is that employees feel comfortable and satisfied in their work area, and so there
is great attention to the customer who is the second part of great importance within an organization.
Key words: Human resources, innovation,employees, bosses, company.

1. Introducción
El Departamento de Recursos Humanos (RR.HH.)
consiste
en
la
Administración,
planeación,
organización, desarrollo y coordinación, así como
también control de técnicas, capaces de promover el
desempeño eficiente del personal.
"En la actualidad las técnicas de selección del personal
tiene que ser más Subjetivas y más afinadas,
determinando losrequerimientos de los Recursos
Humanos, acrecentando las fuentes más efectivas que
permitan allegarse a los candidatos idóneos, evaluando
la potencialidad física y mental de los solicitantes, así
como su aptitud para el trabajo, utilizando para ello
una serie de técnicas, como la entrevista, las pruebas
psicosomáticas y los exámenes médicos."
Los Recursos Humanos se deben considerar como una...