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Instituto de Educaciu00f3n Técnica Profesional – Roldanillo, Valle
Unidad de Sistemas y Eléctricidad
Programa Académico de Técnico Profesional en Sistemas e Informática
Tercer semestre
Actividad Pluridisciplinar
Tema: Segmentación de Mercados

Introducción
Algunas empresas ofertan al mercado varias marcas dentro de la misma línea (Aseo, Licores,
Bebidas gaseosas, cuentas de ahorro,planes de telefonía, entre otros), estas marcas compiten
con otras en los anaqueles de los supermercados, almacenes de cadena o mercado de
servicios; ahora la pregunta que surge es ¿Por qué una empresa introduce varias marcas
dentro de una misma categoría? La respuesta radica en que diferentes personas desean
diferentes mezclas de beneficios en los productos o servicios que compran. Las personasbuscan bienes/servicios con unas características determinadas de acuerdo a sus necesidades,
como también buscan precios acordes a su nivel de renta. Con el propósito de aumentar la
competitividad la empresa debe identificar los principales segmentos del mercado, según las
características y necesidades de los compradores, esta tarea se hace mediante un proceso de
segmentación de mercados.Objetivo General
Conocer la formulación e implantación de un proceso de segmentación de mercados.
Objetivos Específicos
•

Definir la segmentación del mercado, la orientación al mercado y el posicionamiento
en el mercado.

•

Enumerar y explicar las bases principales para la segmentación de los mercados del
consumidor y de negocios.

•

Explicar cómo identificar las empresas lossegmentos con mayor capacidad en el
mercado.

•

Explicar la manera como las empresas posicionan sus productos para obtener una
ventaja competitiva.

Segmentación del mercado
Los mercados se componen de compradores y éstos difieren en una o más formas. Pueden
diferir en lo que concierne a sus deseos, sus recursos, sus ubicaciones, sus actitudes y sus
prácticas de compra.
Significa dividir elMercado en grupos más o menos homogéneos de consumidores,
en su grado de intensidad y de las necesidades. Específicamente se puede decir que
Actividad Pluridisciplinar |Docente; Andrés Felipe Guzmán Ramírez

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es la división del mercado en grupos diversos de consumidores con diferentes
necesidades, características o comportamientos, que podrían requerir productos o
mezclas de marketingdiferentes.
Requisitos de Segmentación
Las variables a utilizar en un proceso de segmentación deben responder a ciertas
condiciones técnicas, estas son:
a) Mensurabilidad, quiere decir que el segmento en cuestión pueda ser medible o
cuantificable.
b) Accesibilidad, los segmentos de mercados seleccionados se pueden atender y
alcanzar en forma eficaz.
c) Sustanciabilidad, se asocia a unconcepto de materialidad, es decir, que tan
grande (cantidad) o interesante es el segmento a utilizar.
d) Accionamiento, tiene la relación a la posibilidad de creación o diseño de planes
adecuados/efectivos para el segmento en cuestión.
Bases para segmentar mercados
No existe una forma sencilla de segmentar un mercado, para este proceso se deben tener en
cuenta diferentes variables desegmentación, solas y en combinación, con el propósito de
descifrar la verdadera estructura del mercado (se trataran las principales variables: Geográfica,
Demográfica, psicográfica y conductual).
Principales variables de segmentación para los mercados del consumidor
Segmentación Geográfica
La segmentación geográfica requiere la división del mercado en diferentes unidades
geográficas, como naciones,regiones, estados, condados, ciudades y vecindarios. Una
empresa puede decidir que operará en una o en unas cuantas áreas geográficas, o que operará
en todas, pero que prestara atención a las diferencias geográficas en lo que concierne a sus
necesidades y deseos.

La situación de hoy muestra como empresas prestigiosas y otras no tanto están optando por
buscar nichos de mercado fuera de las...