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RRHHDiplomado en Salud Pública
y Salud Familiar 2004

PROYECTO DE INTERVENCIÓN SOCIAL

CLIMA LABORAL Y CALIDAD DE VIDA

AUTORES:
Alicia Saldivia G
Marlis González A.
Raquel Kohler P.
Raquel Duque R.
Rina Cárdenas G,
José López L.

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Módulo IV: Intervención Social en Salud: Familia, Comunidad y Organización Sanitaria
Diplomado en Salud Pública y Salud Familiar

NTRODUCCIONHay una historia conocida como el vuelo de los gansos, que en resumen indica apoyo,
preocupación, horizontalidad y coordinación expedita en su vuelo, no perdiendo en ningún
momento su objetivo (meta) y racionalizando los esfuerzos de todos y cada uno de sus
componentes.

La sencilla lección es: “Si tenemos tanto sentido (común) como los gansos, nos
ayudaremos mutuamente en los tiemposdifíciles y en aquellos de fortaleza........ Un ejemplo de
trabajo en equipo, en que todos los miembros son importantes y se preocupan recíprocamente
entre sí. La formación de la bandada persiste durante todo el trayecto, llegando óptimamente al
lugar de migración.

Podríamos decir, entonces con motivo del ejemplo, que en el camino que deben recorrer
los equipos de trabajo en nuestro sector el climalaboral (la atmósfera que rodea el trabajo) y la
calidad de vida de cada uno de los integrantes cobra una importancia fundamental para llegar a
la meta, que constituye la visión-misión de nuestra labor.

A la inversa de la historia relatada, la historia de la salud pública de nuestro país se ha
caracterizado por minimizar este concepto . Nos hemos preparado para atender bien hacia
afuera,pero sin preocuparnos de como estamos hacia adentro (nuestras sensaciones,
percepciones, carencias, expectativas, etc.) en forma individual y colectiva. Aportamos salud
hacia el usuario externo, pero.............. y nosotros como estamos?
La actual reforma de Salud añade un motivo más de stress y preocupación para los
equipos de salud y el personal en general, básicamente los que conforman losServicios de
Salud.

Esta nueva preocupación, sumada a las tradicionales: bajos sueldos, descoordinación,
edad de los funcionarios, alto porcentaje de licencias médicas, resentimiento de los estamentos
subalternos etc., hace necesario intervenir en este nuevo escenario, sobretodo en que el nuevo
enfoque requiere estar en las mejores condiciones posibles para el otorgamiento adecuado de
2Módulo IV: Intervención Social en Salud: Familia, Comunidad y Organización Sanitaria
Diplomado en Salud Pública y Salud Familiar

las prestaciones a nuestros usuarios. Nuestra realidad local nos muestra una población interna
con alto niveles de stress, con un promedio de edad en los 50 años, con una deficiente
actividad física, sobrepeso, con poca participación en las redes sociales y,generalmente con
un desconocimiento de nuestros compañeros de trabajo. Las relaciones son estrictamente
laborales, sin preocuparse por el “otro”, saber algo más de él y mucho menos de su situación de
vida personal y familiar.

Un estudio del año 97 indica “se sugiere incentivar la reflexión colectiva del personal
respecto a su situación, incorporando los aspectos laborales y familiares,relacionándolos con
su desempeño y satisfacción laboral”. ( Pág.35 MINSAL, SERNAM Dic. 1997 Una perspectiva
de género de las Relaciones Humanas( RR.HH.) del Sector Público de Salud).-

Los desafíos

de la Reforma implican por tanto, un estar

bien para atender bien

(capacitarse, acreditarse, competir, etc.), Los equipos de salud deben estar acorde a esta
nuevas perspectivas. La estabilidad y eltrabajo en equipo, la coordinación, la comunicación y
el saber algo más del otro , son elementos básicos para tener un clima laboral a la altura de la
exigencia de los cambios.

Conceptos como autocuidado y retro-alimentación de los grupos de trabajo es casi un
imperativo a cumplir.

Urge dejar de mirarnos como entes productivos que cumplen una función y mirarnos
más como personas, para...