RRHH

9.5 Conflictos inherentes a la evaluación del rendimiento
Una de las razones por la que la evaluación es problemática es que los supervisores y titulares de los puestos ven el proceso desde puntosde vista diferentes. desde la perspectiva del titular, el foco es externo: se hace hincapié en los factores ambientales (el supervisor, a falta de apoyo, la falta de cooperación entre loscompañeros, los problemas con la maquinaria) que interfieren en su rendimiento. Por otro lado la perspectiva del titular se centra en el titular,en la motiacion y en las habilidades que muestre. Estasdiferencias de percepción se denominan a menudo diferencias entre actor y observador y pueden dar lugar a conflictos a la hora de buscar las causas de un rendimiento eficiente. Este problema se ve ecentuadopor la tendencia a explicar el resultado de la evaluación de forma que vaya en beneficio propio. Es muy probable que el titular del puesto, a fin de protegerse, atribuya las causas de un malrendimiento a factores externos, y las de un buen rendimiento a la motivación y habilidades propias. Los supervisores pueden responder de forma parecida.
Conflicto de objetivos:
Hay 3 grupos de conflictosque se derivan de los objetivos de la organización y del individuo. Uno de ellos se produce como consecuencia de la posible incompatibilidad de los fines perseguidos por la organización con el sistemade evaluación. Puede ocurrir que se persiga obtener información con el fin de establecer recompensa, y además de ayudar a la persona en su carrera y contribuir al desarrollo y perfeccionamiento. Enestos casos cuando la evaluación es negativa la actitud de la persona suele chocar con su disposición hacia la mejora, ya que pierde la recompensa. Por otro lado también puede ocurrir que la informaciónrecogida no sea válida para satisfacer ambos fines. A ello habría que añadir, a su vez, que impide al superior representar el pael de ayuda en la solución de problemas, esencial para cumplir el...