RRHH

TEMA 2- EL DPTO DE RRHH
1-MODELOS DE GESTIÓN DE RRHH
El Departamento de RRHH se encarga fundamentalmente de lo relativo a la gestión y a la administración del personal. Hay diferentes formas de concebir la gestión de los RRHH.
La gestión por competencia se integra dentro del modelo de RRHH que hoy impera. La enorme movilidad de los trabajadores en la empresa como entre diversasorganizaciones obliga a que las empresas den más valor a una serie de competencias aplicables a diversas situaciones laborales que a las características que hacen apto a un individuo para desempeñar un puesto de trabajo concreto. P.e., la competencia de orientación al cliente es válida para un puesto de comercial, para uno de diseño de producto, para la atención telefónica o para otro encargado de atenderreclamaciones. Un trabajador con elevada competencia en dicha cuestión admitiría muy bien la movilidad funcional.
Competencia es un conjunto de comportamientos observables, capaces de producir éxito en una tarea determinada, dentro de una organización concreta. Estos comportamientos son producto de una serie de conocimientos, capacidades, motivaciones y medios. La necesidad de introducir la gestiónpor competencias responde a la movilidad de factores de hoy y al intento de garantizar el éxito de las actuaciones que emprende cualquier empresa en un entorno muy competitivo. P.e., si deseamos incrementar el volumen de ventas que realiza nuestra red de comerciales, no es suficiente con seleccionar a una serie de personas con perfil de “vendedor estrella”, ya que estas personas pueden noadaptarse al estilo de nuestra organización, carecer de motivación para desarrollar su potencial o encontrarse sin medios para obtener éxito. Para alcanzar dicho objetivo resulta más seguro contar con vendedores que muestren un comportamiento que produzca éxito en nuestra empresa. El comportamiento de éxito es el producto de diferentes factores: saber vender, adaptarse a la cultura de la compañía, querervender y contar con los medios para ello ( apoyo publicitario, buenos productos, precios adecuados,...)En el proceso de selección caben introducir pruebas como las de assessment centers (o centros de evaluación): donde se reúne a los candidatos durante determinado tiempo se les somete a diversas pruebas para evaluar su comportamiento, tanto individual como en grupo mediante pruebas situacionales),donde se ponen de manifiesto las competencias de los candidatos o la entrevista de incidentes críticos, que consiste en interrogar a los trabajadores ( si es evaluación) o a los candidatos ( si es proceso de selección) sobre las situaciones a las que han tenido que enfrentarse y las dificultades que encontraron. Se les pregunta qué pensaron, qué hicieron, qué sintieron o qué medidas adoptaron.2-EL DEPARTAMENTO DE RRHH
Tradicionalmente, se ha considerado a los departamentos de personal como un staff mixto que, además de asesorar en asuntos laborales, gestiona cuestiones relativas a la plantilla. Estos departamentos no ocupan un nivel demasiado elevado en el organigrama empresarial y su capacidad de decisión es muy limitada, pues prevalecen las funciones asesoras. Se puede crear unasección de selección encargada exclusivamente de asesorar sobre qué personas deben integrarse en la plantilla (función staff), las decisiones de admisión corresponderían a la dirección de RRHH ( departamento lineal).
El outsourcing o externalización consiste en aligerar la estructura de una organización mediante la cesión a terceros de ciertas funciones(se trata de eliminar departamentos y encargarsus tareas a asesores externos). La externalización es una consecuencia de la elevada competencia a la que están sometidas las empresas en nuestros días; con ello se reducen los costes fijos y se eliminan recursos que pueden permanecer ociosos durante bastante tiempo.
La decisión de externalizar funciones depende del tamaño de la compañía, de su actividad, de su estructura de costes,...Si una...