Rrhh

EL PROCESO DE CAPACITACIÓN, SUS ETAPAS E IMPLEMENTACIÓN
PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO DEL RECURSO HUMANO EN LAS
ORGANIZACIONES
Dr. José Manuel García López1
josman9_1@hotmail.com

Resumen
Es un análisis de lo que es y lo que representa la capacitación y desarrollo en las organizaciones,
cómo se clasifica, como debe administrase e impartirse, esto es, señalando las etapas del proceso parallevarla a cabo y qué actividades se deben realizar en cada etapa del proceso. Se hace una clasificación de
las técnicas que se deben utilizar en la enseñanza, señalando cuál es la más efectiva para el aprendizaje.
De igual manera, se señalan algunos leyes o aspectos a tomar en consideración, para facilitar el
aprendizaje y se pueda aprovechar con mayor efectividad la capacitación de lostrabajadores, de tal manera
que considerando ambos aspectos, es decir, si el instructor hace más fácil la enseñanza, a los participantes
en la capacitación se les facilitará el aprendizaje, completándose de ésta manera el proceso de “enseñanzaaprendizaje” para beneficio de ambas partes, esto es, la organización y el recurso humano.
Abstract
It is an analysis of what is and what training and developmentrepresent in organizations, how they
are classified, as it should be managed and delivered, that is, pointing out the stages of the process to take
place and what activities should be performed in each stage of the process. A classification of the techniques
to be used in teaching is made, pointing out which of them is most effective for learning. Similarly, some
aspects and laws are pointedout to facilitate learning for making training more effective to workers, so that,
considering these both aspects, that is to say, if the instructor makes easier the training to participants, they
will be learning more easily, thus, completing this way the process of "teaching-learning" for the benefit of
both parties, that is, organization and human resources.
Palabras claves
Capacitación,desarrollo, entrenamiento, alineación, compromiso, eficiencia y eficacia, enseñananzaaprendizaje, ventajas competitivas, diseño instruccional, detección de necesidades, diagnóstico situacional,
FODA, planeación estratégica.
1. Por qué es necesaria la capacitación
En la actualidad se le ha dado un papel preponderante a la administración del personal,
anteriormente, las empresas que tenían mayoracceso al capital y las innovaciones tecnológicas contaban
con mayores ventajas competitivas, sin embargo, en la actualidad esto ha cambiado considerablemente.
“Hoy, las compañías que ofrecen productos con la más alta calidad son las que van un paso adelante de la
competencia, pero lo único que mantendrá la ventaja de la compañía para el día de mañana es el calibre de
la gente que esté en laorganización”(Mondey y Noe, 1997, p. 4).
De alguna forma, se podría decir que: “el principal desafío de los administradores de recursos
humanos es lograr el mejoramiento de las organizaciones de la cual forman parte, haciéndolas más
eficientes y más eficaces”(Werther y Davis, 1998, p. 8) a través de administrar mejor los recursos humanos,
de aquí que, una buena administración de recursoshumanos genera beneficios en el sentido de, que si el
1

García López, José Manuel, Ph. D., Es Profesor Investigador y jefe de carrera en la Licenciatura de
Ciencias Empresariales, Universidad del Istmo, Campus, Ixtepec, Oaxaca, México. Contacto:
josman9_1@hotmail.com y jmgarcial@bianni.unistmo.edu.mx.

talento humano es escaso y valioso, se tiene que crear un ambiente de trabajo atractivo pararetener al
personal contratado y obtener de él el máximo rendimiento.
El razonamiento anterior debería hacer reflexionar en lo siguiente: ¿cómo puede caber en la mente
de un administrador de recursos humanos, la idea de considerar que algún personal con determinadas
habilidades quiera desempeñarse en un ambiente desagradable, donde el trabajo no sea retador y que
tampoco le permita poner en...