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Páginas: 5 (1061 palabras)
Publicado: 28 de noviembre de 2012
Introducción
Las organizaciones poseen elementos en común: todas están integradas por personas, las personas llevan a cabo los avances, los logros y los errores de sus organizaciones
Por eso, no es exagerado afirmar que constituyen el recurso mas preciado .Si alguien dispusiera de cuantiosos capitales, equipos modernos e instalaciones impecables pero careciera de un conjunto de personas, oestas se consideran mal dirigidas, con escasos alicientes, con una mínima motivación para desempeñar sus funciones, el éxito seria imposible.
El compromiso del administrador resulta especialmente serio y vital para la organización.
La administración de personal trata de buscar la mejor compatibilización entre el hombre y el puesto de trabajo a través de una serie de técnicas, ademástiene un carácter preventivo, es decir tratamos de llegar a cada uno con un juicio lo mas objetivo acerca del desempeño.
Debemos crear compromiso no cumplir una función de vigilancia.
La calidad total se proyecta vigorosa y revolucionariamente como un nuevo sistema de gestión empresarial, factor de primer orden para la competividad de las empresas.
El concepto de calidad se identifica ahoraaplicable a toda la actividad empresarial y a todo tipo de organización.
Muchas empresas, si bien reconocen la importancia de la calidad, no se encuentran suficientemente preparadas para aceptar los nuevos retos que trae consigo y para poner en prácticas sus principios y técnicas.
Calidad Total
La administración de la calidad total es una filosofía deadministración impulsada por el logro constante de la satisfacción del cliente mediante el mejoramiento continuo de todos los procesos organizacionales .Esto requiere que las personas piensen dos veces lo que hacen y se involucren mas en las decisiones del puesto de trabajo.
PRINCIPIOS GENERALES DE LA CALIDAD TOTAL:
1. Enfoque intenso en el cliente. El cliente incluye no solo a los externos sino también a los clientes internos (personal de los distintos departamentos).
2. La Calidad siempre puede mejorarse.
3. Mejoramiento de la calidad total de la organización (producto final, manejo y respuesta rápida a quejas).
4. Comparar el desempeño con las mejores normas disponibles y en el caso de ser necesario hacer las correcciones pertinentes.
5. Involucrar al personal de línea enel proceso de mejoramiento
6. Logar ventajas competitivas, esto es la reducción de errores y la mejora continua de los procesos.
7. Los directivos y mandos intermedios deben ser líderes, capaces de involucrar y comprometer a las personas en la acción de mejoras.
8. Se debe establecer la mentalidad de cero defectos, para erradicar los desperdicios.
Capacitación
La capacitación atodos los niveles constituye una de las mejores inversiones y una de las principales fuentes de bienestar para el personal, de esta manera se lograra los siguientes beneficios para la organización
➢ Ayudar al personal a identificarse con los objetivos de la organización
➢ Fomenta la autenticidad, la apertura y la confianza
➢ Agiliza la toma de decisiones y lasolución de problemas
➢ Incrementa la productividad y la calidad del trabajo
➢ Ayuda a mantener bajo los costos en muchas áreas
➢ Beneficio para el individuo que repercuten favorablemente en la organización
➢ Sube el nivel de satisfacción con el puesto
➢ Permite el logro de metas personales
➢ Ayuda al individuo para la toma de decisiones y la solución deproblemas
Motivación
La administración por objetivos: este programa incorpora metas especificas y fijadas de manera participativa para un periodo de tiempo explicito y que se retroalimenta con el avance hacia las mismas .La fijación participativa de metas tangibles verificables y mensurables.
Hay 4 ingredientes comunes a estos programas:
▪ Objetivos tangibles que puedan ser...
Las organizaciones poseen elementos en común: todas están integradas por personas, las personas llevan a cabo los avances, los logros y los errores de sus organizaciones
Por eso, no es exagerado afirmar que constituyen el recurso mas preciado .Si alguien dispusiera de cuantiosos capitales, equipos modernos e instalaciones impecables pero careciera de un conjunto de personas, oestas se consideran mal dirigidas, con escasos alicientes, con una mínima motivación para desempeñar sus funciones, el éxito seria imposible.
El compromiso del administrador resulta especialmente serio y vital para la organización.
La administración de personal trata de buscar la mejor compatibilización entre el hombre y el puesto de trabajo a través de una serie de técnicas, ademástiene un carácter preventivo, es decir tratamos de llegar a cada uno con un juicio lo mas objetivo acerca del desempeño.
Debemos crear compromiso no cumplir una función de vigilancia.
La calidad total se proyecta vigorosa y revolucionariamente como un nuevo sistema de gestión empresarial, factor de primer orden para la competividad de las empresas.
El concepto de calidad se identifica ahoraaplicable a toda la actividad empresarial y a todo tipo de organización.
Muchas empresas, si bien reconocen la importancia de la calidad, no se encuentran suficientemente preparadas para aceptar los nuevos retos que trae consigo y para poner en prácticas sus principios y técnicas.
Calidad Total
La administración de la calidad total es una filosofía deadministración impulsada por el logro constante de la satisfacción del cliente mediante el mejoramiento continuo de todos los procesos organizacionales .Esto requiere que las personas piensen dos veces lo que hacen y se involucren mas en las decisiones del puesto de trabajo.
PRINCIPIOS GENERALES DE LA CALIDAD TOTAL:
1. Enfoque intenso en el cliente. El cliente incluye no solo a los externos sino también a los clientes internos (personal de los distintos departamentos).
2. La Calidad siempre puede mejorarse.
3. Mejoramiento de la calidad total de la organización (producto final, manejo y respuesta rápida a quejas).
4. Comparar el desempeño con las mejores normas disponibles y en el caso de ser necesario hacer las correcciones pertinentes.
5. Involucrar al personal de línea enel proceso de mejoramiento
6. Logar ventajas competitivas, esto es la reducción de errores y la mejora continua de los procesos.
7. Los directivos y mandos intermedios deben ser líderes, capaces de involucrar y comprometer a las personas en la acción de mejoras.
8. Se debe establecer la mentalidad de cero defectos, para erradicar los desperdicios.
Capacitación
La capacitación atodos los niveles constituye una de las mejores inversiones y una de las principales fuentes de bienestar para el personal, de esta manera se lograra los siguientes beneficios para la organización
➢ Ayudar al personal a identificarse con los objetivos de la organización
➢ Fomenta la autenticidad, la apertura y la confianza
➢ Agiliza la toma de decisiones y lasolución de problemas
➢ Incrementa la productividad y la calidad del trabajo
➢ Ayuda a mantener bajo los costos en muchas áreas
➢ Beneficio para el individuo que repercuten favorablemente en la organización
➢ Sube el nivel de satisfacción con el puesto
➢ Permite el logro de metas personales
➢ Ayuda al individuo para la toma de decisiones y la solución deproblemas
Motivación
La administración por objetivos: este programa incorpora metas especificas y fijadas de manera participativa para un periodo de tiempo explicito y que se retroalimenta con el avance hacia las mismas .La fijación participativa de metas tangibles verificables y mensurables.
Hay 4 ingredientes comunes a estos programas:
▪ Objetivos tangibles que puedan ser...
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