RRHH



UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA
DE DEL PERÚ
FILIAL AREQUIPA

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

Trabajo De Investigación Titulado:
PERCEPCION DEL CLIMA LABORAL POR PARTE DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA R Y M SOLUCIONES TOTALES S.R.L AREQUIPA, 2014


Integrantes:
GUZMAN CONDORI ROSARIO (TUR)
CALLE HUAMANI DIANA (TUR)FLORES ARIZACA VERÓNICA (TUR)
MEZA PINO YENIFER (ANI)

Profesor:

LIC.ADM. MILLER VARGAS VIZCARRA


AREQUIPA – PERÚ
2014






Dedicatoria

No es fácil mencionar a todas aquellas personas que de alguna manera han colaborado e
Influido en el desarrollo del presente trabajo, mi principal agradecimiento es a nuestro profesor LIC.ADM. MILLER VARGAS VIZCARRA, quien me hizo comprender la importancia dela investigación y así despertar un gran interés en la investigación sobre el clima laboral y el efecto que causa este tema en el rendimiento de las empresas. Además de guiarme metodológica y técnicamente en el desarrollo del trabajo en cuestión.


























Agradecimientos

Agradezco infinitamente el apoyo que viene de Dios para la realización de este trabajo y a las personas quenos asesoraron; cada uno con sus valiosas aportaciones nos ayudaron a incrementar nuestros conocimientos y a fortalecernos como futuros profesionales.



























Resumen

Este trabajo es el resultado de un diagnóstico del clima organizacional y el desempeño laboral del personal de la PERCEPCION DEL CLIMA LABORAL POR PARTE DE los trabajadores R Y M SOLUCIONES TOTALES S.R.L.
Lainvestigación es de tipo descriptivo cuantitativo en la modalidad de campo. La población fue de 10 trabajadores y la muestra de 10 trabajadores, se utilizó la técnica de muestreo probabilística donde todas las unidades de población tuvieron la misma probabilidad de ser seleccionados.




















Introducción

El presente trabajo de investigación describe conceptos básicos sobre climalaboral, y el desarrollo de temas como motivación, organización y políticas de una empresa que son los indicadores que nos ayudaran a medir la percepción de los trabajdores acerca del clima laboral en R Y M SOLUCIONES TOTALES S.R.L

Hoy en día debido a los constantes cambios y nuevas tecnologías en las organizaciones surgen dificultades en el área de trabajo esto repercute en la productividad de cadatrabajador por lo cual el tema de clima laboral o también conocido como cultura organizacional es de vital importancia en las organizaciones porque permitirá a los trabajadores tener un ambiente de trabajo adecuado donde existirá mayor comunicación y el trabajo en Equipo lo cual es muy favorable para una organización.
















Capítulo I: Planteamiento del Problema
1.1 Descripción delProblema
El clima laboral es "conjunto de condiciones que caracterizan a una situación o circunstancia que rodean a la persona en su trabajo"
Según Gellerman (1987), a quien se le atribuye la introducción de este término por primera vez en psicología industrial/organizacional, llegó a la conclusión de que clima era el "carácter" de una compañía e hizo una lista de cinco pasos para analizarlo: (a)identificar a las personas en la organización cuyas actitudes son importantes; (b) estudiar a las personas y determinar cuáles son sus objetivos, tácticas y puntos ciegos; (c) revisar la historia de la compañía y prestar especial atención a las carreras de sus líderes; y (d) entregar toda la imagen con la idea de establecer denominadores comunes en lugar de agregar todas las partes para obtener unasuma de ellos.
Por otra parte, Palma (2004) entiende por clima laboral a la percepción sobre aspectos vinculados al ambiente de trabajo que permite un diagnóstico orientadora de acciones preventivas y correctivas necesarias para optimizar y/o fortalecer el funcionamiento de procesos y resultados organizacionales.
De lo anterior se puede decir que muchos de los autores usan adjetivos como...