RRPP, Publicidad no pagada, Publicidad Corporativa

ufeffResumen Capitulo 17: Relaciones públicas, publicidad no pagada y publicidad corporativa
RELACIONES PÚBLICAS
Definición tradicional: Función administrativa que evalúa actitudes publicas, identifica políticas y procedimientos de una organización con interés publico y ejecuta un programa de acción y comunicación para obtener comprensión y aceptación política.

Etapas de RP
1. Determinacióny evaluación de actitudes públicas
2. Identificación de políticas y procedimientos de una organización con n interés publico
3. Integración en la mezcla promocional.

La nueva función de las RP

- Función Lineal continua (dos extremos):
1 extremo (RP): mantener relaciones benéficas entre la organización y su publico.
2 extremo (Función de comunicaciones de mrktg): relaciones que noson con los clientes.

Nueva Función: Tener departamentos fuertes de marketing y RP (que trabajen juntos), mezclen sus capacidades para proveer la mejor imagen general de la empresa y sus ofertas de productos y servicios.

Integración en la mezcla promocional
Relaciones publicas: Elemento del programa de CMI

Funciones en el marketing (RPM)
Formas en que las rpm agregan valor al programade marketing
1. Generar emoción en el mercado antes de que comience publicidad en medios
2. Crear noticias de publicidad donde o hay noticia de producto
3. Introducir un producto con poca o ninguna publicidad
4. Proporcionar un servicio a clientes de valor agregado
5. Construir lazos de la marca con el cliente
6. Influir en los influyentes
7. Defender los productos en riesgo y proporcionara los consumidores una razón para comprar.
Ventajas de las rpm según Harris
1. Forma rentable de llegar al mercado
2. Método muy dirigido para conducir las relaciones públicas
3. Se benefician del apoyo a terceros que no tienen una asociación con el producto,
4. Logra credibilidad.
5. Apoya los programas de publicidad al dar verosimilitud a los mensajes.
6. Sobresalen entre la multitud deanuncios.
7. Vencen la resistencia del consumidor a los esfuerzos de ventas.

Proceso
1. Determinar y evaluar las actitudes publicas
a) Recopilar datos para el proceso de planeación
b) Servir como un sistema rápido de precaución
c) Asegurar el apoyo interno
d) Incrementar la eficacia de la comunicación
2. Establecer un plan de rp
Cuatro pasos sugeridos or Cutlip, Center y Broom
a)Definir los problemas de relaciones publicas
b) Planear y programar
c) Tomar acciones y comunicar
d) Evaluar el programa
3. Desarrollar y ejecutar el programa de RP
a) Determinar auditorios objetivo relevante
Auditorios Internos:
1. Empleados de la empresa
2. Accionistas e Inversionistas
3. Miembros de la comunidad
4. Proveedores y Clientes
Auditores externos: publico general (personaslejanas a la organización)
1. Medios
2. Educadores
3. Organizaciones cívicas y de negocios
4. Gobiernos
5. Grupos financieros
b) Ejecución del Programa
1. Comunicado de prensa
2. Conferencia de prensa
3. Exclusivas
4. Entrevistas
5. Participación en la comunidad
6. Internet
Distinción entre medios tradicionales e internet.
a) Internet ofrece una oportunidad mas limitada para obteneratención debido a los periodos cortos de exposición.
b) Internet ofrece la oportunidad de construir vehículos internos que proporcionen los medios con acceso instantáneo a fuentes adicionales de información en el tema.
c) Permite proporcionar información mucho mas sustancial. Los materiales impresos y transmitidos tienen limitaciones de tiempo y espacio, mientras que internet proporciona ampliosvolúmenes de información literalmente con la punta del dedo o el click del mouse.
4. Ventajas y Desventajas
Ventajas
Desventajas
1. Credibilidad.
2. Costo.
3. Evitan la multitud de anuncios.
4. Generación de contactos.
5. Capacidad para llegar a grupos específicos.
6. Construcción de imagen.
1. Potencial para no completar el proceso de comunicación.
2. El receptos quizás no establezca...