Rrpp y La Era Digital

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Las relaciones públicas en la era digitalLas RR.PP. en la e-comunicación¿Qué es la e-comunicación? La e-comunicación es el producto de la sinergia entre Internet y Comunicación Corporativa. Surge a partir del afianzamiento de Internet como un Sistema de Información y Comunicación Global. En el ámbito específico de las organizaciones, Internet está facilitando el desarrollo de la Comunicaciónmultimedia tanto a nivel interno como externo, tanto un Sistema de Información Interempresarial e Intraempresarial con extensión global. Siendo la comunicación corporativa un forma estratégica de expresar la función de Relaciones Públicas, estamos frente a un nuevo desafío profesional: Las E-RR.PP. Las E-Relaciones Públicas, y los cambios de Paradigmas* . De Audiencia a usuario Los servicios deRR.PP. online es una forma de personalizar el vínculo con los integrantes de nuestros grupos de interés, ya que la Red permite responder a las demandas de información e interacción específicas de cada usuario en particular. La desmasificación de la comunicación mediante la personalización de los servicios ya se puede observar en las versiones electrónicas de los medios de comunicación como losdiarios por ejemplo, como así también en las posibilidades de configuración de algunos buscadores y portales de Internet. Esta nueva forma de comunicación segmentada no sustituye a los medios ya disponibles e históricos. Los complementa. De soportes clásicos a multimedia. La tecnología digital permite la integración de todos los formatos de información (texto, audio, vídeo, gráficos, fotografías,animaciones) en un mismo soporte. Este carácter multimedia de la Red ha permitido la convergencia de los diversos medios de comunicación en Internet. Actividades tales como presentaciones institucionales, de capacitación on line, lanzamientos de productos y eventos varios mostrados a través de video streaming, acontecimientos especiales virtuales, Newsletters, digitalización de archivos de noticias,clipping digital de apariciones en internet, sondeos de opinión e investigaciones on line, son algunas de las nuevas actividades de las e-RR.PP. De medio a contenido Se trata de generar contenidos con valor agregado. Información de calidad con un plus un su tratamiento. Múltiples servicios a los que el usuario pueda acceder en función de su situación y necesidades. De periodicidad a tiempo real. Elcarácter periódico de la renovación de la oferta informativa es uno de los paradigmas centrales de las e-pr.
La Red hace posible el seguimiento al minuto de la actualidad informativa. De escasez a abundancia Los medios digitales también cambian el argumento del recurso escaso, ya que multiplican los canales disponibles, trasmitiendo mayor cantidad de información en menor tiempo y a escalauniversal. No hay límites a la cantidad de medios que pueden existir en la Red, no hay límites tampoco sobre el volumen de información que cada uno de ellos puede ofrecer al usuario, y además el costo de hacer pública la información en la Red es relativamente bajo.
El diseño de servicios de información electrónicos es, en consecuencia, una alternativa profesional de primera magnitud para losprofesionales de las Relaciones Públicas. No requiere de grandes inversiones en infraestructura, no requiere permisos ni licencias, no tiene costos de distribución y alcanza una audiencia universal. De intermediación a desintermediaciónLa Red ha puesto en cuestión una de las funciones básicas de los medios tradicionales y de sus profesiones asociadas: la mediación profesional de los comunicadores en losprocesos de acceso del público a las fuentes. El papel tradicional de los editores, así como la función clásica de agenda-setting, eran constitutivos del perfil profesional de los comunicadores y del rol social de los medios. Buscar información, filtrarla, contrastarla, editarla y publicarla decidiendo acerca de su relevancia, oportunidad e interés, era hasta ayer una facultad exclusiva de los...