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Las campañas de Relaciones Públicas.
Se toman como referencia las recomendaciones hechas por Magda Rivero Hernández, en el capítulo 5 del Manual de Relaciones públicas sobre como planificar una campaña de Relaciones Públicas y los pasos a seguir para lograr el éxito de la misma. (Piedra; 2002:173)
En Relaciones Públicas se usa una formula llamada IACE:
•Investigación.
•Acción.•Comunicación.
•Evaluación.
El profesor de Relaciones Públicas Jonhn Marston publica en 1963 un libro titulado ¨La naturaleza de las Relaciones Públicas.¨ donde define la especialidad como un proceso planeado, cuidadosamente organizado y complejo para descubrir los hechos y escuchar la opinión de otras personas.
El objetivo es: definir el problema, visualizarlo y darle medida.
La planificación es en lapráctica un grupo de acciones que responden a la formulación de qué hacer, cómo hacerlo, cuándo hacerlo, quién debe hacerlo, qué medios utilizar y cuánto cuesta hacerlo.
En resumen consiste en:
Decidir dónde se quiere estar en el futuro.
Cómo se llega hasta ahí.
Los planes y campañas de Relaciones Públicas deben elaborarse para apoyar la estrategia general de la organización, es decir, estaren concordancia con su misión, visión y objetivos, a fin de lograr sus metas.
Por tanto las campañas y planes de Relaciones Públicas deben dirigirse a:
•Crear conciencia en el público externo a fin de que se conozca la organización, se sepa qué hace y de qué forma le beneficia que la organización exista.
•Crear credibilidad, ya que para toda organización es muy importante que las personas letengan confianza a lo que hacen.
•Establecer y mejorar la comunicación con los diversos públicos de interés (Internos y externos) y saber mantenerlas en aras de lograr un mutuo entendimiento, estableciendo sentimientos de empatía y comprensión.
•Aumentar el prestigio de la Empresa. El prestigio o imagen es una construcción mental que se forma a través de las opiniones.
Existen dos clases decampañas que forman parte del plan general del programa o estrategia: transitorias y permanentes. (Citado en Piedra; 2002; 179
Transitorias: Se realizan en los casos en que se deseen obtener resultados inmediatos o a corto plazo. Ej. celebrar un aniversario, inaugurar un nuevo local, lanzamiento de un nuevo producto o servicio, recibimiento de una visita especial, o frente a una emergencia, crisis oconflicto.
Permanentes: Campañas a más largo plazo, para apoyar el cumplimiento de planes generales en la Empresa. Ej. Campaña anual de publicidad, para lograr estabilidad de las publicaciones que emite la entidad, para elevar los niveles de satisfacción del público interno, etc.
Lo ideal es establecer planes o campañas permanentes que se apoyen a través de campañas transitorias.
Según el Manualde Relaciones Públicas (2006) los pasos de una campaña de Relaciones Públicas y que se adaptan al contexto cubano son los siguientes:
Pasos de una campaña de Relaciones Públicas

•Análisis de la situación.
•Definición del problema y las oportunidades.
•Objetivos.
•Públicos.
•Estrategias.
•Tácticas.
•Calendario y equipo de trabajo.
•Presupuesto.
•Informe.
•Evaluación.
Análisis de lasituación: Tener un conocimiento profundo de la organización y particularmente de su situación comunicativa. Para conocer la situación de la comunicación en la empresa implica no solo conocer los problemas, sino también sus potencialidades, no solo lo que falta si no también lo que se tiene y muchas veces no se aprovecha. (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades). Hay que partir de unainvestigación de la empresa y su entorno, conocer sus públicos, problemas, imagen pública, las metas. Dirigir entrevistas al personal clave dentro y fuera de la organización.

Es necesario conocer: Datos de la empresa, productos y servicios, nivel de ventas, resultados económicos, recursos humanos, clientes, proveedores, antecedentes históricos, posibilidades futuras.

Sobre la identidad...