RRPP
Páginas: 9 (2090 palabras)
Publicado: 28 de mayo de 2013
Libro: Manual de Relaciones Públicas, comunicación y Publicidad.
Cap. 19: Comunicación, marketing y Relaciones públicas
Autor: Xavier Patxot
Trayectoria:
Tiene 25 años de experiencia empresarial, desempeñándose en distintos áreas como jefe.
Director de marketing
Profesor de marketing internacional y estratégico en la escuela superior de ciencias empresariales, marketing y RR.PP Barcelona.Comunicación como instrumento de marketing
El concepto del marketing
«La estrategia empresarial, consiste en organizar eficientemente todo los recursos de la empresa para conseguir objetivos a largo plazo, preestablecidos, satisfaciendo las necesidades de los clientes y ganando dinero.» Anthony Hourihan.
En 1960 se publicó un artículo en “Harvard Business Review” titulado MarketingMyopia en el que sostenía que una industria no es un proceso para producir bienes, sino que es un proceso para satisfacer clientes.
La diferencia entre el mero hecho de vender y el de desarrollar las actividades de marketing es que la venta se centra en convertir un producto en dinero, mientras que el marketing abarca la totalidad del proceso empresarial como esfuerzo integrado para descubrir, crear,despertar y satisfacer las necesidades del cliente por medio del producto y del conjunto de factores asociados a él.
Actualmente, puede decirse que el grado de desarrollo y éxito de la mayoría de las empresas está en función de los recursos que han destinado a las actividades de marketing, y de las acciones acertadas que han emprendido. Así, el marketing constituye la principal actividad de lasempresas multinacionales que han alcanzado mayores crecimientos y rentabilidades: Ford, P&G,Unilever, Nestle, Coca cola, sony, Levi’s, entre otras.
El estudio del desarrollo de estas grandes empresas y las técnicas que utilizaron para conseguir sus objetivos permiten afirmar que no todas las empresas que desarrollan actividades de marketing en gran escala tienen éxito, pero estadísticamentepuede afirmarse que todas las empresas que tienen éxito desarrollan una política de marketing.
El concepto de marketing puede considerarse bajo cuatro aspectos:
Sistema de pensamiento (ideológico)
Sistema de estudio (analítico)
Sistema de acción (operativo)
Sistema de desarrollo futuro de la empresa (estratégico)
1. Sistema ideológico: es la orientación hacia el consumidor con beneficiopara la empresa. Esta mentalidad debe ser compartida por todo el personal de la organización.
2. Sistema analítico: comprende el estudio metódico de las variables determinantes del mercado (análisis externo de la oferta y de la demanda), siendo una evaluación de la capacidad competitiva de la empresa.
3. Sistema operativo: es la organización y realización de las actividades de la empresa acorto plazo, con la finalidad de conquistar los mercados existentes y alcanzar sus objetivos de rentabilidad. Básicamente implica la ejecución de las políticas del marketing mix (las 4p).
4. Sistema estratégico: trata de revisar metódicamente las actividades de la empresa con el fin de identificar las oportunidades más atractivas, diseñando estrategias adecuadas para el futuro crecimiento de laempresa.
Los instrumentos de comunicación del marketing
El marketing utiliza principalmente cinco instrumentos para cumplir con sus fines de comunicación:
La acción de la fuerza de ventas: es la comunicación interpersonal y bilateral entre la empresa y el cliente. Se trata de la comunicación verbal con un cliente potencial.
La promoción de ventas: conjunto deactividades dirigidas a estimular las compras de los consumidores.
El marketing directo e interactivo: es la comunicación de la oferta de bienes y servicios directamente al consumidor potencial sin participación intermediarios.
Publicidad: es toda comunicación, no personal, y pagada por una empresa determinada que tienen por finalidad la presentación y promoción de ideas, bienes o servicios....
Cap. 19: Comunicación, marketing y Relaciones públicas
Autor: Xavier Patxot
Trayectoria:
Tiene 25 años de experiencia empresarial, desempeñándose en distintos áreas como jefe.
Director de marketing
Profesor de marketing internacional y estratégico en la escuela superior de ciencias empresariales, marketing y RR.PP Barcelona.Comunicación como instrumento de marketing
El concepto del marketing
«La estrategia empresarial, consiste en organizar eficientemente todo los recursos de la empresa para conseguir objetivos a largo plazo, preestablecidos, satisfaciendo las necesidades de los clientes y ganando dinero.» Anthony Hourihan.
En 1960 se publicó un artículo en “Harvard Business Review” titulado MarketingMyopia en el que sostenía que una industria no es un proceso para producir bienes, sino que es un proceso para satisfacer clientes.
La diferencia entre el mero hecho de vender y el de desarrollar las actividades de marketing es que la venta se centra en convertir un producto en dinero, mientras que el marketing abarca la totalidad del proceso empresarial como esfuerzo integrado para descubrir, crear,despertar y satisfacer las necesidades del cliente por medio del producto y del conjunto de factores asociados a él.
Actualmente, puede decirse que el grado de desarrollo y éxito de la mayoría de las empresas está en función de los recursos que han destinado a las actividades de marketing, y de las acciones acertadas que han emprendido. Así, el marketing constituye la principal actividad de lasempresas multinacionales que han alcanzado mayores crecimientos y rentabilidades: Ford, P&G,Unilever, Nestle, Coca cola, sony, Levi’s, entre otras.
El estudio del desarrollo de estas grandes empresas y las técnicas que utilizaron para conseguir sus objetivos permiten afirmar que no todas las empresas que desarrollan actividades de marketing en gran escala tienen éxito, pero estadísticamentepuede afirmarse que todas las empresas que tienen éxito desarrollan una política de marketing.
El concepto de marketing puede considerarse bajo cuatro aspectos:
Sistema de pensamiento (ideológico)
Sistema de estudio (analítico)
Sistema de acción (operativo)
Sistema de desarrollo futuro de la empresa (estratégico)
1. Sistema ideológico: es la orientación hacia el consumidor con beneficiopara la empresa. Esta mentalidad debe ser compartida por todo el personal de la organización.
2. Sistema analítico: comprende el estudio metódico de las variables determinantes del mercado (análisis externo de la oferta y de la demanda), siendo una evaluación de la capacidad competitiva de la empresa.
3. Sistema operativo: es la organización y realización de las actividades de la empresa acorto plazo, con la finalidad de conquistar los mercados existentes y alcanzar sus objetivos de rentabilidad. Básicamente implica la ejecución de las políticas del marketing mix (las 4p).
4. Sistema estratégico: trata de revisar metódicamente las actividades de la empresa con el fin de identificar las oportunidades más atractivas, diseñando estrategias adecuadas para el futuro crecimiento de laempresa.
Los instrumentos de comunicación del marketing
El marketing utiliza principalmente cinco instrumentos para cumplir con sus fines de comunicación:
La acción de la fuerza de ventas: es la comunicación interpersonal y bilateral entre la empresa y el cliente. Se trata de la comunicación verbal con un cliente potencial.
La promoción de ventas: conjunto deactividades dirigidas a estimular las compras de los consumidores.
El marketing directo e interactivo: es la comunicación de la oferta de bienes y servicios directamente al consumidor potencial sin participación intermediarios.
Publicidad: es toda comunicación, no personal, y pagada por una empresa determinada que tienen por finalidad la presentación y promoción de ideas, bienes o servicios....
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