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Páginas: 2 (255 palabras) Publicado: 8 de septiembre de 2013
Plan de Comunicación

Cliente: Lázaro Costa

Rubro: Funeraria, servicios

Acerca de

En 1859 los Costa partieron del puerto de Génova con lavista fija en el sur y con el sueño de la confederación argentina. Ese mismo año nació Lázaro, quien ya de pequeño acompañaba a su padre a recorrer lasestancias.
A fines de siglo, algunos amigos de Lázaro andaban en el negocio del alquiler de carruajes y a los 26 años lo tentó la idea de tener su propiacochería. En 1887 nació su hijo José, y Don Lázaro Costa transformó su cochería en una Casa de servicios fúnebres.
Sus carruajes, muchos de ellos diseñadosespecialmente, eran importados de Europa.
José Costa instaló su centro de atención a clientes en Callao y Santa Fe, cuando todavía eran calles de tierraen las afueras de la ciudad. Fue la primera empresa en introducir los electromóviles y en imponer el fúnebre americano.
A lo largo de los años, LázaroCosta ha brindado el mejor servicio a las familias argentinas más tradicionales. Entre sus clientes se encuentran distinguidos apellidos de larga trayectoriaempresaria y personajes de la cultura, el deporte, la Iglesia y la política.
Cuenta con centros de atención al cliente en Recoleta, San Isidro y Lomasde Zamora. Los velatorios se pueden realizar en Pilar, Belgrano, Palermo, Lomas de Zamora, City Bell y La Plata.

Objetivo: Lograr que la funerariamejore su calidad de atención y servicio a los clientes. Posicionarla como líder en el rubro de las cocherías y generar un incremento en su imagen positiva.
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