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Las Relaciones Públicas en la administración de las empresas contemporáneas
En la época actual; en la que existe una dependencia en todas las actividades que realizamos, nuestras vidas descansan cada vez más en alguien para la satisfacción de nuestras necesidades económicas, sociales y espirituales. Hoy en día, pocas personas son capaces de alcanzar sus metas sin la ayuda de otros.Simultáneamente se está resaltando la importancia del papel del individuo en la sociedad. Nunca antes la opinión del individuo, como de grupos de individuos ha sido más esencial para el éxito de instituciones de negocios, sociales, religiosas o políticas, Los negocios descansan en mucha gente que proporciona capacidad, materiales, componentes y elementos dependientes. Conforme han aumentado los negocios losproblemas también han crecido; las relaciones con los proveedores, con los accionistas, con el personal, con los competidores se han vuelto mas complejas, buscándose formulas para mejorar el entendimiento entre las partes. La creciente complejidad de nuestra sociedad y los inevitables cambios han vuelto necesario la búsqueda de estrategias que mejoren la calidad de las relaciones entre losdiferentes entes sociales con los que se relaciona la empresa. De esa manera las actividades de las relaciones públicas han tomado un auge sin precedentes constituyéndose en un fenómeno de nuestros tiempo, por medio de esta función se logran romper paradigmas que afectan el desarrollo empresarial mediante la venta invisible a través de la ingeniería del conocimiento y la proyección de la empresa medianteasociaciones de ideas. Siendo un concepto nuevo en el manejo empresarial queremos manifestar que las funciones de relaciones publicas son tan antiguas, como las que se realizaban en los grupos sociales que se formaron al inicio del desarrollo de la humanidad y que se manifestaron con mayor intensidad en las diversas culturas, hasta llegar al profesionalismo de hoy día, específicamente en laadministración de la empresa contemporánea dentro de su ámbito económico, político y social. El concepto de relaciones públicas es un concepto relativamente nuevo aunque su práctica sea milenaria, para definirla hay variedad de interpretaciones para lo cual nos auxiliaremos de aproximaciones conceptuales, como es el caso del diccionario: "Websters New Collegiate Diccionario" que las define como el"negocio de inducir al público a formarse una buena imagen general de una persona, firma o institución." Una definición mas específica que enfatiza la responsabilidad especial es adoptada por Public Relations New: "Es la función gerencial que evalúa Actitudes públicas, identifica las políticas y procedimientos de un individuo o una organización con el interés público y lleva acabo un programa de acciónpara conseguir la aceptación y entendimientos públicos" Con el objeto de dejar claro la participación de las relaciones públicas en la empresa nos identificamos con la definición siguiente: Las relaciones públicas es una filosofía social de la gerencia, expresada en políticas y procedimientos, la que con una interpretación sensitiva de eventos basada en comunicación bilateral con su público, seesfuerza en asegurar mutuo entendimiento y buena voluntad"(H. Frazier Moore y Bertrand R.Canfield Principios Casos y Problemas). De lo anterior definición podemos inferir que existe toda una gama de interpretaciones de lo que se considera como relaciones públicas, sin embargo encontramos que habla dentro de la gerencia como una área específica de la misma, por lo que es necesario plantear aspectosque engloben todas las áreas funcionales que la empresa comprende como es el caso de producción, mercadeo, finanzas, administración y las propias relaciones públicas por lo que podríamos expresar que las Relaciones Públicas es una actividad social que comprende un conjunto de actividades, principios, reglas, normas, valores y políticas que se manifiestan y se aplican en el desarrollo de la...