RRPP

RELACIONES PÚBLICAS
TEMA 1. DEFINICIÓN Y OBJETIVOS DE LAS RR.PP
• Definición de RR.PP
• Según el instituto británico de RR.PP: las relaciones públicas son el esfuerzo premeditado, planificado
y continuado para establecer y mantener un entretenimiento mutuo entre una organización y sus
públicos.
• Según Edward L. Bernays: son un intento, a través de la información, la persuasión y el cambio,de
lograr el apoyo público para una actividad, causa, movimiento, o institución.
• Actividad continuada en el tiempo, no ofrece resultados inmediatos como la publicidad. Podemos
decir que las relaciones públicas consisten en un movimiento mutuo entre la organización y el
público.
Bernays fue contratado en los años 20/30 por una tabacalera, y mediante actos que llamaban la atención,defendian la idea de que la mujer que fumaba era moderna, hizo que desde esa epoca las mujeres
norteamericanas empezaran a fumar.
• Funciones básicas de las RR.PP
• Identificar, valorar las tendencias, importancia de la opinión pública, (OP)
• Asesorar a la dirección de las empresas (la dirección debe ser consciente de la importancia de la
comunicación para que el proceso de mejora de la comunicaciónsea productivo).
• Medios de comunicación (todas las organizaciones son diferentes y hay algunas muy pequeñas que no
necesitan trabajar con medios de comunicación).
• Plan de comunicación en una empresa: requiere tiempo y formación por parte de todos los miembros
de la empresa, además de una gran inversión e interés por la comunicación.
• Los RR.PP son especialistas en comunicacionesOrganización RR.PP Entorno−ambiente
• La empresa siempre comunica: tanto externa como internamente aunque este en silencio.
• comunicaciones tienden a desorganizarse sino hay buena información y buenas pautas de comunicación.
• opinión pública demanda opinión constante.
Uno de los valores éticos de las RR.PP es que no se miente al público, mejor ocultar la información, el
silencio.
El trabajo delos RR.PP no solo consiste en persuadir al público sino también a la organización para que
confíe en el plan de comunicación diseñado
Cada día podemos encontrar en los medios cruces de información, es decir, informaciones sobre un tema u
organización que se contradicen. Esto se produce sobretodo por las numerosas situaciones de crisis que se dan
a diario, como los incendios
En ocasiones esoscruces de información se producen por la mala comunicación interna de las organizaciones,
que hace que cada miembro dé información diferente de cada tema. En situaciones de crisis extrema se crean
planes de crisis en las que se debe tener claro a quien va dirigida la información y quien se encargara de darla.
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1.4 Campos de actividad en los que se mueven los RR.PP
• Asesoría decomunicación: los RR.PP pueden desempeñar desde un trabajo de promoción de un
producto hasta la organización de juegos lúdicos y actividades de entretenimiento para empresas.
• La relación con los medios de comunicación: gabinetes de prensa.
• Las RR.PP internas: relación con los miembros de la empresa u organización, que puede ir desde la
parte lúdica (como hemos citado anteriormente) a la parte de losmedios o planes de comunicación
internas.
• RR.PP con la comunidad: cuando una organización planifica actividades con la comunidad para
integrarse y llevarse bien con ella, mantener buenas relaciones. Uno de los campos de la comunidad
con los que más colaboran son los ancianos y niños.
• Gestión y resolución de conflictos: además de las causas naturales (ej: tsunami), los efectos del
hombre ylos rumores también pueden provocar situaciones de crisis.
• RR.PP financieras: es uno de los sectores que más crecen (las hojas salmón de los periódicos son
temas financieros, en ellas aparecen los mejores artículos de comunicación). Existen revistas
especializadas en comunicación financiera, pequeños flash o anuncios televisivos sobre este tema,
programas de radio Dentro de las RR.PP...