rrpp



Trabajo de Investigación Taller de Relaciones Públicas
Tema: Públicos




Introducción

2
Definición y Tipología de Público Matrat

3
Definición y Tipología de públicos según Gruning y Hunt

4
Definición y Tipología de Públicos según Joan Costa

5
Definición y Tipología de Públicos según Paul Capriotti

6
Tipos de Segmentación de Públicos

7-8-9
Conclusión
9Introducción


El objetivo de esta investigación es entender las distintas definiciones, conceptos y tipologías de públicos, según algunos destacados estudiosos de las Relaciones Públicas y entender hacia dónde se dirigen los distintos segmentos de público, según su clasificación.



Definición y Tipología de públicos según Lucien Matrat
Según la tipología de Matrat, habla de lamejor forma de clasificar los públicos de acuerdo al poder que ellos ejercen sobre la organización. La clasificación varía dependiendo la situación vigente por la cual se encuentre pasando la organización, o sea que el poder cambia en manos de determinadas circunstancias y dice que hay distintos tipos de influencia. En ellos se encuentran:
-Públicos de decisión:
Son los que tienen el poder paradeterminar la última palabra, donde podemos encontrar a los directivos, accionistas o los que se encuentran en la parte superior del organigrama de una organización.
-Públicos consulta:
El nombre lo dice, aquellos a los que se les consulta para poder tomar decisiones, a los que se incluyen fiscalizadores de las labores propias de una organización o las autoridades de Gobierno que también puedenmarcar influencia en la organización.

-Públicos de comportamiento:
 Aquél público que con su comportamiento influye en el buen funcionamiento de la organización (Clientes, trabajadores: Si un trabajador rinde bien o no, influirá en el  funcionamiento de ésta)

Públicos de Opinión:
Son aquellos que con su opinión pueden aprobar o desaprobar a la organización (Medios masivos decomunicación, ciudadanía)

Nota:
Los públicos en esta tipología de Matrat siempre variarán en su nivel de influencia sobre la organización  dependiendo de la situación de la que se trate. No siempre los públicos de decisión serán los mismos, ni los de consulta, ni comportamiento o de opinión-.

Definición y Tipología de públicos según Gruning é Hunt
La tipología de Gruning y Hunt sostiene que lospúblicos se deben clasificar según el vínculo de dependencia que tienen con la organización. Y la mejor forma para saberlo es cuando esta última enfrente un problema.
Se trata de reconocer los problemas, reconocer las restricciones y conocer el grado de participación. Si un público no reconoce el problema, no estará en posición de comunicarse o recibir comunicación al respecto. Incluso si reconoce elhecho como tal, puede verse abrumado por las restricciones que percibe como obstáculos a la solución y no se implica en el problema. Puede que reconozcan la situación y se vean capacitados para superar las restricciones, pero si no ven una conexión entre ellos, no participarán.
 En esta situación habrá distintas posturas:
Los No-públicos:
Aquel al que no le afectará en nada lo que ocurra con laorganización. Cero relación con esta.
Los públicos latentes:
No son afectados pero están al tanto de lo que ocurre, están pendientes de que les pueda afectar a ellos.
Los públicos informados o conscientes:
Está informado, le afecta, puede discutir, pero no tiene poder de decisión.
Esperan a que otros reaccionen, saben que les puede afectar a ellos.

Los públicos activos, que además de estarafectados por el problema y reconocerlo hacen algo al respecto. Es decir, trabajaran por solucionar el problema.




Definición y Tipología de Públicos según Joan Costa
Dada la investigación se puede concluir que la teoría de Joan Costa determina que el público se establece a partir de las consecuencias de las acciones de la organización sobre las personas. Es importante recalcar que...