RRPP

Relaciones Públicas
Bibliografía: “RRPP Teoría y Práctica” (Simon) CAP 1-2-3-5-8-9-10-11// “RRPP Estrategia y Táctica” (Autt, Wilcox) CAP 22-32
Objetivos de la materia: Que el alumno logre conocer los conceptos de RRPP como disciplina comunicacional. Que el alumno
logre reconocer y segmentar los públicos de las RRPP. Que el alumno logre diseñar estrategia, plan y evaluación de una campaña deRRPP.

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Definición RR PP
(según Cutlip, Center y Broom)

Las RR PP constituyen la función de dirección que identifica, define y mantiene
relaciones mutuamente beneficiosas entre una organización y los diversos públicos de
los que depende su éxito o fracaso tiene por objeto mantener, modificar o crear una
imagen depersonas o instituciones, para obtener una opinión favorable del público que
se relaciona.
Las Relaciones Públicas son una función directiva
independiente, que permite establecer y mantener
líneas de comunicación, comprensión, aceptación y
cooperación mutuas entre una organización y sus
públicos; implica la resolución de problemas, ayuda a

los directivos a estar informados, y poder reaccionarante la opinión pública, sirviendo como un sistema de
alerta para ayudar a anticipar las tendencias; utiliza
la investigación y técnicas de comunicación éticas
como principales herramientas.

CAPÍTULO 1-2-3. RRPP Simon

Las RR PP
Características.
•Deliberada. Posee intencionalidad, esta diseñada para influir y lograr retroalimentación.
•Planificada. Organizada. Es una actividadsistemática que requiere investigar y analizar.
•Resultados. Tiene que basarse en la realidad y ser acordes a las necesidades de la comunidad.
•Interés público. Se deben alinear los intereses de la empresa con los de cada público.
•Comunicación Bidireccional. Interactividad, doble sentido (comunicación equilibrada entre el emisor y
receptor) hay diálogo entre ellos.
•Función directiva. Las RRPPalcanzan su máxima efectividad cuando forman parte de un proceso de toma
de decisiones de la alta dirección.

Las siglas IACE representan una forma común para describir el proceso de relaciones públicas:
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Investigación: ¿Cuál es el problema o la situación?
Acción: ¿Qué se va a hacer al respecto? (planificación de un programa)
Comunicación: ¿Cómo se informará al público? (ejecución)Evaluación: ¿Se logró llegar al público? ¿Cuál fue el efecto?

Contribución de las RR PP a las empresas
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•Ayudan a la construcción del Posicionamiento
•Crean y fortalecen la confianza, la comprensión y la simpatía entre la empresa y

sus públicos.
•Acaparan la atención, el interés y la necesidad.
•Crean y mantienen relaciones y comunicaciones.
•Crean una comprensión y aceptaciónmutuas.
•Articulan, representan y ajustan los intereses.
•Influyen sobre la opinión pública.
•Anticipan las tendencias.
•Resuelven conflictos.
•Crean consenso.
•Dirigen las percepciones y relaciones estratégicas.

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Imagen
Definición:
Es un conjunto de creencias y asociaciones que perciben los distintos públicos con relación a hechos
comunicativos directos o indirectos que se relacionanya sea con una persona, producto, servicio,
empresa o institución.
Todo lo actuado por un individuo u organización articula, de a poco, la imagen. Cualquier acto de
comunicación construye la imagen por sumatoria de hechos percibidos. La imagen de la marca debe
articularse para que esta denote y connote la imagen que se desea. Para este fin se deben usar los
atributos necesarios.
Esfundamental definir a priori la imagen que se desea lograr y ceñirse a esa definición para evitar
que la imagen se articule independientemente de las necesidades del producto.

¿Cómo se mantiene la imagen?
Una vez lograda la imagen positiva que se definió a priori, esta permanece viva y activa en el
receptor de los mensajes solamente si es estimulada, recordada y comunicada, vigilando su...