RRPP

Conceptes:
- Conjunt d’activitats organitzades per una empresa per aconseguir una imatge de credibilitat, confiança i estima.
- Persona que crea, manté i millora la imatge de la seva empresa,utilitzant mitjans de comunicació per influir en la opinió pública.
- Per a les empreses es un símbol de diferenciació de la competència.

Són:
- Política de direcció a llarg termini.
- Diàlegs permanentamb tots els públics.
- Coherents amb la imatge de la empresa.

Es dirigeixen a:
- Públic intern (treballadors i accionistes)
- Públic extern (clients i proveïdors)

Eslògan: “do it well and let itknow” (fes-ho bé i informa’n)

Coneixements d’un RRPP:
- Tècniques de RRPP, comunicació i habilitats socials.
- Protocol y planificació d’esdeveniments.
- Tècniques de MKT
- Idiomes
- Coneixementsd’administració i informàtica
- Coneixements de mitjans de comunicació
- Coneixements de la empresa i la seva organització
- Redacció i edició de la memòria anual
- Relació amb el públic intern, extern ila comunitat
- Relació amb els mitjans de comunicació

Objectius:
- Difondre i transmetre la informació de l'empresa.
- Aconseguir que els treballadors se sentin part de l'empresa.
- Crear un clima decol·laboració amb l'opinió pública.
- Projectar una imatge positiva.
- Aconseguir l'acceptació per part de la societat.

Instruments de comunicació interna:
- Carta de benvinguda
- Visita de lesinstal·lacions
- Memòria anual
- Manual de l’empleat
- Revista o diari intern
- Bústia de suggeriments

Imatge corporativa:
- La creació d’una IC sòlida és imprescindible per posar una marca al mercat iaconseguir que no passi desapercebuda.
- És la percepció de les qualitats i atributs que el públic atribueix a l'empresa
- És una imatge acceptada del que una companyia "significa"
- És elementdefinitiu de diferenciació i posicionament
- És el signe de identitat
Classificació:
- Identitat monolítica: un únic estil usual
- Identitat de marca: divisió d’empreses comunes amb diferents estils

Què...