Rrpp

Velasco – Valverde – Peña – Arrese - Mayer
2010
Relaciones Publicas – 2H1

Trabajo de la materia de Relaciones Publicas en la Carrera de Gestión Hotelera sobre la RRPP en un Hotel a elección en la Provincia de Mendoza.

Carrera de Turismo y Hotelería
Profesora Tristana Iavicolí
Mendoza - Argentina

CONSIGNAS:
I. Investigar sobre el hotel designado.

1. Determinar su perfil.2. Estudiar su categorización - Analizar por qué la posee.
3. Determinar qué medios utiliza para su publicidad. Exponerlo/s
4. ¿Es efectiva la publicidad? ¿Lo pueden comprobar?
5. Cambiarían de medio, ¿Cual otro proponen?
6. ¿A qué se debe el cambio?, ¿Cual es la conveniencia?
7. ¿Tienen planificada alguna acción de RRPP para esta etapa?

II. La importancia de laimagen corporativa.

8. ¿Por qué es importante el valor de la marca?
9. ¿Qué es la personalidad corporativa? ¿Cuáles son sus elementos evocadores?
10. Imagen integradora: ¿Son lo mismo personalidad e imagen?
11. ¿En qué basaron su investigación y conclusión?

III. Rol de las RRPP dentro de la organización.

12. Investiga si el hotel posee departamento interno de RRPP oconsultoría externa.
13. Si no existiera tal área y ustedes proponen crearla; ¿Cuál sería su beneficio?
14. ¿Será necesario implementar un sistema mixto de RRPP? ¿Por qué? Justifiquen.

IV. Conclusiones finales del grupo.

RESPUESTAS:
Diferencia entre Publicidad, Propaganda y RRPP.
TIPO DE COMUNICACIÓN | OBJETIVO INMEDIATO |
Publicidad | Inducir a la acción de compra o consumo aun público determinado |
Relaciones Públicas | Predisponer a favor de una empresa, organismo, institución o individuo, en su dimensión pública. |
Propaganda | Inducir a creer y obrar a favor de una determinada ideología del organismo o persona que la representa. |

I
1. En cuanto al perfil del hotel Ariosto, podemos decir que se trata de un hotel de estilo tradicional y clásico, pertenecea la antigua generación de hoteleros de Mendoza ya que el mismo tiene 40 años en el mercado. Sin embargo está destinado a clientes variados desde los corporativos hasta los familiares.
A diferencia de las nuevas tendencias hacia la estandarización, en el Ariosto puede verse una clara orientación a la calidez humana, el servicio personalizado y el trato familiar con el cliente. En cuanto alestilo de decoración y arquitectónico, este es de corte moderno y clásico sin grandes ostentaciones, pero que al mismo tiempo brinda calidez y confort al cliente.

2. La categorización del hotel es de 3 estrellas. (La categorización de los hoteles en la República Argentina se realiza a través de la Ley Nacional de Hotelería 18828/70 y su Decreto Reglamentario 1818/76)
Ley 18828/70:
ART. 6.-SON REQUISITOS MINIMOS PARA LA HOMOLOGACION EN CUALQUIER CLASE Y CATEGORIA DE ALOJAMIENTO TURISTICO, LO SIGUIENTE:
1) OCUPAR LA TOTALIDAD DE UN EDIFICIO O UNA PARTE DEL MISMO QUE SEA COMPLETAMENTE INDEPENDIENTE DEL RESTO EN CUANTO A SUS FUNCIONES Y SERVICIOS PRINCIPALES.
2) CONTAR CON ENTRADA DE PASAJEROS INDEPENDIENTE DE LA DE SERVICIO.
3) TENER SERVICIO TELEFONICO PUBLICO CON CABINA ACÚSTICAMENTE AISLADA, UBICADA PREFERENTEMENTE EN EL LOCAL DESTINADO A RECEPCION Y PORTERIA, SIEMPRE QUE DICHO SERVICIO SEA PROVISTO POR EL ORGANISMO PERTINENTE.
4) CUANDO EXISTAN SALONES PARA REUNIONES SOCIALES O CONVENCIONES, ESTARAN PRECEDIDOS DE UN VESTÍBULO DE RECEPCION CON GUARDARROPAS E INSTALACIONES SANITARIAS INDEPENDIENTES PARA CADA SEXO.
5) CUANDO EXISTAN LOCALES EN LOS QUE SE EJECUTE ODIFUNDA MUSICA, LOS MISMOS DEBERAN ESTAR AISLADOS ACUSTICAMENTE, SALVO EN LOS CASOS EN QUE AQUELLA SEA DE TIPO AMBIENTAL O DE FONDO.
6) LOS ASCENSORES EN NINGUN CASO TENDRAN UNA CAPACIDAD INFERIOR A CUATRO PERSONAS, Y DEBERAN CUMPLIR CON LAS NORMAS ESTABLECIDAS EN LOS REGLAMENTOS PARA LA HABILITACION DE ASCENSORES DICTADOS POR LA AUTORIDAD RESPECTIVA.
7) LAS HABITACIONES ESTARAN IDENTIFICADAS...