Rrpp

La opinión publica
La opinión pública. Clasificación de los públicos. Opinión pública: definición.
En las Relaciones Públicas se establecen relaciones entre las personas (individuo) o una organización (grupo). Dichos públicos se definen de la siguiente forma:

El público y los públicos

En ésta disciplina se entiende por público a todo grupo social con un interés determinado y, a vecestambién, con un nivel cultural específico.

Tradicionalmente los públicos de una organización se suelen clasificar en dos grupos:
1. Públicos Internos: grupos sociales afines que integran el organigrama de la empresa o institución. Así, por ejemplo: los accionistas; los directivos; los funcionarios; los empleados; entre otros.
2. Públicos Externos: Son todos aquellos grupos socialesque tienen un determinado interés que vincula a sus miembros entre sí y que no forman parte del organigrama de la organización de que se trata. Los Públicos Externos de una organización son numerosísimos, pero, no debe perderse de vista que alguno de ellos interesan más que otros a la empresa o institución en cuestión.

Objetivos de las Relaciones Públicas:
Segúnsus públicos:
Teniendo en cuenta la clasificación anterior de los públicos, los objetivos de las relaciones públicas se dividen en:
Objetivos con los públicos internos: Lo que se prioriza fundamentalmente, con referencia a los públicos internos, es la formación o constitución del llamado "grupo empresa", es decir, que la totalidad de los integrantes de la organización, desde el más elevadodirectivo o ejecutivo hasta los empleados de menor nivel jerárquico, constituyan un grupo, en el auténtico sentido de la palabra "grupo" a un conjunto de personas que poseen un objetivo común e interaccionan entre sí. Pero, es menester destacar que sólo merced a la comunicación puede establecerse el objetivo común, lo mismo que la interacción. Para que esto pueda realizarse es necesario que seestablezca entre ellas sistema de comunicación, que es el medio básico indispensable para la formación del denominado grupo empresa en una organización.

Es indudable que éste no es el único objetivo de las relaciones públicas con referencia a los públicos internos, pues existen otros tales como; sentido de pertenencia a la organización, elevación del grado de satisfacción de los recursos humanos,creación de una cultura de venta en todas las escalas y dependencias, etc., pero, todos los demás objetivos devendrán como consecuencia de lograrse la formación del grupo empresa dentro de la organización.

A los efectos de la creación del "grupo empresa", cada una de las áreas o departamentos de la entidad deberá reunir a sus integrantes periódicamente, bajo la dirección del correspondiente jefe,quien deberá organizar, promover y dirigir la realización de tres tipos de comunicación:
1) En la primera etapa hablará el superior dando las indicaciones, órdenes, comunicación de nuevas metas, correcciones, etc. (comunicación de arriba para abajo).
2) La segunda etapa de la reunión, es la cual el jefe estimulará a sus subordinados para que hagan sugerencias sobre el mejor modo de llevar acabo el trabajo a cargo del área o sección.
3) La tercera etapa consiste en que los presentes coordinen sus trabajos y actividades con el propósito de evitar que, por falta de comunicación adecuada, se produzcan desentendimientos y fricciones entre los diversos sectores de la organización.
Beneficios aportados por el grupo empresa: Innumerables son los beneficios producidos por la implementaciónde un sistema tendiente a la formación del grupo empresa para cualquier organización:
• Eleva el rendimiento o productividad del trabajador, dado que éste se siente partícipe e involucrado en las decisiones adoptadas, pues ha participado en la elaboración de las mismas.
• Se produce una sensible disminución de los costos, debido a la eficiencia con que los recursos humanos cumplen sus...