Rrpphotelero

Introducción
Antes de hablar sobre la empresa que nos convoca debemos entender varios conceptos, que dentro de una organización son de suma importancia para la comunicación con sus diferentes públicos. Lo primero que debemos entender es que las empresas deben llevar a cabo diferentes tareas relacionadas con la comunicación, dentro de ellas encontramoslas tareas periodísticas, de relaciones públicas o de publicidad. Las diferentes organizaciones realizan estas acciones dependiendo del enfoque de la empresa y los canales que use para darse a conocer.
Si dentro de la empresa existe un área que realice las tareas de un relacionador público, esta las puede hacer de diferentes maneras encajonándose en algunode los modelos descritos y aceptados en la actualidad que corresponden a cuatro modelos que son: agente de prensa, información pública, asimétrico bidireccional, simétrico bidireccional.
Es importante entender que con todos los esfuerzos comunicacionales que realiza una empresa crea una identidad es como se da a conocer, corresponde a lo que la empresa ledice a sus públicos y proyecta una imagen que es la visión de la empresa que existe en la mente de cada miembro del público externo , estas dependen de las acciones realizadas por el o los departamentos encargados de la comunicación, así situándose en un lugar del mercado al cual pertenecen.
La empresa también debe responder a dos preguntas importantes las cualesson: ¿Quiénes somos? y ¿Qué queremos ser?. De aquí se desprenden dos conceptos importantes que deben existir al momento de la creación de una empresa estos son la misión y la visión, pues sirven para plantear objetivos y hacer crecer la empresa de manera organizacional.
Todos estos aspectos serán estudiados para la empresa del rubro del turismo y lahotelería llamada Rosa Agustina la que se destaca por ser uno de los cinco resort más importantes a nivel país .

Identificación
Antecedentes generales:
Nombre: Rosa Agustina club resort & spa.
Tipo de institución: Corresponde a una organización privada con fines de lucro.
Razón social: La empresa corresponde al rubro de la administración turística.
Misión: Brindar un serviciointegral de hotelería, centro de convenciones y eventos, contando con un personal altamente capacitado en las distintas áreas con la finalidad de entregar un servicio estandarizado, haciendo de la excelencia nuestra carta de presentación.
Visión: Ser reconocidos como el mejor Full All Inclusive en Chile por la excelencia en la atención profesional y personal enfocada a los clientes internos yexternos con altos estándares de calidad basados en la ética y la perseverancia, además de contar con modernas instalaciones con constantes innovaciones; para poder lograr el bien estar nuestro y de nuestro entorno.
Descripción de metas: Posicionarse como el resort & Spa todo incluido más grande de Latinoamérica.
Descripción de Objetivos: Crear un nuevo organigrama de hotelería actual, elcual permita una división de áreas más diversificada; lo que hará que cada gerencia se dedique al área específica evitando sobrecarga de trabajo, por tanto optimizando las labores productivas y administrativas. Establecer una planificación estratégica que cuente con una clara misión y visión actualizada de conocimiento de todo el personal. Crear objetivos y metas medibles alcanzables ycuantificables en un periodo acotado previamente establecido. Entregar un servicio de calidad, estandarizado para todos nuestros huéspedes sin importar quien entregue el servicio.

Historia
Rosa Agustina Resort nace en el año 1998 como un proyecto visionario y familiar que se concreto en la creación de un recinto de recreación por el día, destinado a dar satisfacción a mucha gente que anhelaba una forma...