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Páginas: 2 (405 palabras) Publicado: 24 de febrero de 2014


¿Crees que es una buena apuesta para crear valor a la marca general España?

Si, ya que mucha gente puede relacionar ese “país de la felicidad” con el sol, la gente simpática y demás cosas queidentifican a España. Por lo tanto a turistas que quizá no les vaya demasiado bien les da un valor personal con ese símbolo de felicidad que tanto les harían falta. También el valor producto al seralgo tan atractivo como puede ser la felicidad a alguien que lo necesita. Valor imagen ya que se identifica con la felicidad, el bienestar, la simpatía, el sol etc y se diferencia del resto de países.La puesta en marcha de un CRM en L'oreal,
¿Cómo puede ayudar a crear valor al cliente?

Mediante el CRM L'oreal se acerca más a los clientes consiguiendo una visión completa de sus clientesintegrando la información recogida en los distintos canales de comunicación: la red, los mails, punto de venta y centros de atención al cliente.

Sabiendo qué es lo que más valoran sus clientes podránactuar en consecuencia y saber qué es lo que realmente qué valoran más y así poder ofrecerle un producto que les de ese valor producto que estén buscando.

También a través del CRM podrándemostrarle al cliente que están ahí para ellos, que los clientes tienen la decisión y piensan en estos y darle así un valor imagen que se diferencie del resto al producirle esas sensaciones y así prefieranesta marca a la competencia.

También puede ofrecerle valor servicio ofreciendo ventas 24 horas en la página web, descuentos al comprar online, garantía etc


¿Qué ofrece el AVE de más valor parael cliente que el transporte aéreo?

Para los consumidores, el AVE les crea más valor que el transporte aéreo en diversos sentidos, por ejemplo el AVE tiene una gran puntualidad horaria y no esnecesario tener que esperar con 1 hora de antelación lo que les crea un valor servicio. También permite sacar los billetes con escaso tiempo a la hora de salida y estos, son mucho más económicos. Viajar...
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