RSC Para El Lunes

Los grupos de interés son los individuos que están afectados por o pueden influir en unacompañía o producto a lo largo de su vida. Estos individuos pueden ser consumidores, clientes, proveedores, inversionistas y trabajadores. Sin la participación continua de los grupos de interés, es difícil para unacompañía sobrevivir, ya que las compañías y los grupos de interés son mutuamenteinterdependientes. Por tanto, los grupos de interés y su compromiso son importantes para ayudar a una compañía a expresar sus valores, llevar a cabo su misión, desarrollar estrategias, implementar procesos y mejorar las relaciones en una base continua.
Relaciones de largo plazo
Además de su importancia por razones normativas, los grupos de interés también son esenciales por razones instrumentales basadas enel desempeño. Cuando una compañía tiene una relación de largo plazo con sus grupos de interés, opera con más eficiencia y puede tener una mejor oportunidad de volverse rentable. La retención de relaciones de largo plazo y de la confianza de los grupos de interés puede ayudar a una compañía a desarrollar una base de consumidores leales, experimentar menos cambios internos de los empleados,incrementar la productividad y obtener los beneficios de la publicidad hablada. Sin embargo, una vez que una compañía establece una relación de largo plazo con sus grupos de interés, debe mantener un alto nivel de confianza.
Retroalimentación y desarrollo de productos
Los grupos de interés pueden tener roles de asesoría y de participación en una compañía. Al comprometer los recursos apropiados, losgrupos de interés muestran su voluntad de contribuir con su energía en los procesos donde sienten que tienen influencia, afectando los planes del negocio. Debido a que generalmente actúan según sus propios intereses si tienen la oportunidad, los grupos de interés pueden retroalimentarse durante el proceso entero de desarrollo de productos, que puede influir de forma positiva en el éxito delos productos y/o de lacompañía. A cambio, una compañía puede ganar la lealtad de sus grupos de interés antiguos y nuevos.

Qué son los grupos de interés?
Este término se refiere a aquellas personas o grupos de personas que estánvinculadas o influyen de alguna manera en las operaciones de una empresa, desdelos empleados, pasando por proveedores y entidades de apoyo hasta llegar a clientes.Unaempresa puede tener varios tipos de grupos de interés involucrados en diferentesniveles o compromisos desde la relación simple y esporádica hasta la que llega ainvolucrar la toma de decisiones. Su identificación según el estudio de Programa deMedio Ambiente de las Naciones Unidas UNEP (2006) puede realizarse desdediferentes frentes.a)
 
Por su responsabilidad: Relacionado con responsabilidades de tipolegal, financieroy operativo. Ejemplos: contratos con los empleados, contratos de
outsourcing
,préstamos con entidades de financiamiento.b)
 
Por influencia: De manera formal o informal en la toma de decisiones. Ejemplo: la junta de accionistas.
)
 
Por cercanía: Grupos de interés internos y externos, donde hay relaciones de largoplazo y de corto plazo, relaciones cotidianas o eventuales, además dela cercaníafísica en ubicación como un proveedor de confianza con el que se trabaje en unaestrategia de justo a tiempo. Ejemplo: proveedor de confianza o cliente.d)
 
Por dependencia: Como clientes que por su volumen de compras son consideradosespeciales, los empleados y sus familias.e)
 
Por representación: Como líderes de comunidades, líderessindicales,representantes de organizaciones, entre otros.

La importancia de los grupos de interés en las empresas
El nuevo rol de las empresas en la sociedad es el papel preponderante que estasocupan y como sus actividades impactan el ámbito económico, social y ambientaltanto a escala local como mundial.El estudio realizado en 2005 por las Naciones Unidas y la firma Accountability sobrelos grupos de interés menciona tres generaciones...