Rse - Análisis Caso Zara

PREGUNTAS:

1) ¿Qué errores estratégicos considera ha cometido la firma para llegar a la situación descripta?

2) En el caso que Uds. fueran el equipo de Marketing de Zara Brasil que acciones y planes piensan diseñar para elevar a la gerencia general para intentar mejorar la situación anteriormente descripta


Responsabilidad social: el caso de Zara
Extraido dehttp://www.marcoglobal.es/responsabilidad-social-el-caso-de-zara/

Solidaridad, no caridad, no dar peces, sino enseñar a pescar.
Los principios en los que hemos definido nuestra responsabilidad social corporativa deben desplegarse transversalmente en toda la empresa, en todas las decisiones que esta tome, sin dejar cabos sueltos como le ha ocurrido recientemente a Zara, cuyo grupo declara en su web en relación a susproveedores:
“Los Fabricantes y Talleres Externos de Inditex están obligados a cumplir con lo expuesto en los apartados de empleados y clientes de este Código. Así mismo, permiten que se realice cualquier revisión por parte de Inditex o de terceros autorizados para verificar su cumplimiento”.
Pero ha tenido que hacer frente a una denuncia del Ministerio de Trabajo de Brasil “por prácticas detrabajo próximas a la esclavitud” de sus proveedoras en ese país, en el mes de agosto en 2011. La empresa inicialmente negó sus responsabilidades y rápidamente dio respuesta a través de un acuerdo para el control de la cadena de producción en colaboración con sindicatos, ONGs e instituciones académicas y empresariales.
Sin embargo el procedimiento administrativo siguió adelante y hace unas semanas lafirma ha alcanzado otro acuerdo con el Gobierno de Brasil, para cerrar la denuncia, viéndose obligada a invertir 1,4 millones de euros en acciones sociales así como a crear un fondo de emergencia para resolver situaciones de precariedad.
Solo en las 24 horas siguientes a aparecer la noticia podíamos encontrar 14.800 referencias a este tema al buscar en google “acciones sociales Zara Brasil” en laweb.
Muchas veces más que la generosidad de la marca, se trata de algo tan sencillo para la mayoría como mantener un comportamiento ético, lo cual no forma parte de la responsabilidad social, acciones tomadas por motu proprio, sino de las obligaciones de toda organización.


RESPUESTAS

1. Zara ha tenido que enfrentarse a las consecuencias del dilema que enfrentan todas las empresas dentrode un modelo competitivo de mercado: donde domina una racionalidad económica en busca del mayor beneficio posible, se postergan los fines sociales tanto en el ambiente de trabajo, como en las estrategias y políticas de la empresa.
Por otro lado, y siguiendo a Etkin , en las sociendades se observa un discurso institucionalizado que pretende fundamentar las políticas de explotación de las empresas:«El discurso intenta convencer a los individuos postergados que esta desigualdad es un costo a pagar por tener empleo y que las diferencias son propias de la lucha competitiva.»

Considero que uno de los princiales errores de la firma fue haber considerado las capacidades humanas como costo y recurso productivo dejando de lado los valores sociales, la calidad de vida y la sustentabilidadsocial de la organización. Para el caso, los Talleres Externos forman parte de la cadena productiva, son parte de la organización y contribuyen al crecimiento de la misma. La empresa debería haber transformado su creciemiento en mejoras para la calidad de vida, debería haber compartido también su creciemiento favoreciendo el desarrollo social en el contexto de sus operaciones. No han sabido articularestratégicamente el aspecto social con el aspecto económico.


2. La marca ZARA pertenece a uno de los principales distribuidores de moda en el mundo, Inditex, corporación que se mantiene desde 2002 como miembro del Dow Jones Sustainability Index World (DJSI World), índice bursátil que evalúa a las empresas en materia de sostenibilidad, donde su calificación ha ido mejorando a lo largo de los...