RSE Caso de Estudio

1. Reporte de la entrevista


Pregunta 1: ABC tiene definidos sus valores corporativos (Honestidad, Confiabilidad, Responsabilidad, Puntualidad, Solidaridad, Amor al trabajo y el servicio, Innovación, Sincronización, Armonía), cómo llegaron a ellos? Por qué son importantes? Qué acciones han tomado para que más que una expresión de deseos sean realmente compartidos y “vividos”, si se puededecir, dentro de la organización? Evidencia retos asociados a la vivencia de esos valores?

Respuesta: “Los valores surgieron porque la Gerente, Maria Victoria, asistió a una capacitación de Planeación Estratégica ofrecida por la Cámara de Comercio de Antioquia.
Los valores son importantes para nosotros porque los vivimos día a día y evidenciamos su importancia en nuestras labores, por ejemplo:como tenemos una planta de producción y la producción es un proceso en cadena, sino aplicamos nuestro valor de sincronización se ve afectada toda la cadena y no logramos nuestros objetivos de producción.

Para sensibilizar sobre los valores realizamos campañas semanales, “el valor de la semana”, y tenemos unos grupos que son asignados por la Gerente y desarrollan actividades sobre ese valor, porejemplo: si estamos trabajando la solidaridad y hace poco ocurrió una inundación, recogemos víveres y mantas para darle a las personas de la compañía que se vieron afectadas por ese evento natural.

Adicionalmente los valores están escritos en lugares estratégicos de la planta para que los recordemos constantemente”.


Pregunta 2: En la visión y en el enunciado de los valores de la empresa sehace referencia a los socios, empleados y sus familias, consumidores, proveedores, sector empresarial en Colombia y el planeta. Esto muestra que en Konkyt están claramente identificados los grupos de interés de la compañía, es decir los grupos afectados por sus operaciones. Cuál considera que es la importancia de identificar estos grupos? Cuentan con algún proceso sistemático que los ayude aevidenciar los impactos generados en estos grupos?

Respuesta “ABC trabaja bajo la filosofía de crecer juntos, en el sentido es que no solo crezca la rentabilidad y las ventas, si no que toda los grupos afectados por ABC se impacten positivamente, donde la rentabilidad si bien es muy importante para los socios también es importante en cómo se logra este crecimiento y acompañado de qué. Cuando hablade grupos afectados me refiero a los empleados, clientes, proveedores, comunidad en donde tenemos nuestras oficinas y planta de producción, ósea que lo que nos rodee y cobije le podamos brindar algo para que este también en constante crecimiento.

Si le queremos aportar a la sociedad como empresa debemos de propender darle algo más que un simple producto o un servicio y como lo mencionábamos enla pregunta anterior, si inculcamos los valores por ejemplo esto no solamente se va a ver en ABC, sino que también se va a dar un efecto multiplicador en las familias de nuestros empleados y de allí a sus comunidades…etc. También es importante ver que si identificamos los grupos de interés podemos enfocar bien nuestro esfuerzo en tratar de mejorar la calidad de vida de esto y os esfuerzos no sonen vano.
Buscamos siempre que los empleados inculquen los valores que les ensenamos, que mejoren su calidad de vida como por ejemplo tener casa propia y que sus hijos estudien.
La empresa por el momento no tiene un proceso sistemático que nos ayude a evidenciar los impactos en los grupos de interés”.


Pregunta 3. En el cumplimiento de su misión ABC ha trabajado conjuntamente coninstituciones reconocidas en el área de nutrición como La Federación Diabetológica Colombiana, La Asociación Colombiana de Diabetes, La Escuela de Nutrición de la Universidad de Antioquia, entre otros. Por qué se dieron esos acercamientos? Cuál es su importancia? Cómo las operaciones de la empresa contribuyen al desarrollo de la población y al mejoramiento de la calidad y condiciones de vida de sus...