RSE EMPRESARIAL

NTP 168: Comunicación en una situación docente: problemas básicos
communication in educational task: basic problems
LA communication dans l'ensegnement: problèmes basiques
Vigencia

Actualizada por NTP

Observaciones

Válida
ANÁLISIS
Criterios legales
Derogados:

Vigentes:

Criterios técnicos
Desfasados:

Operativos: Sí

Redactor:
Jaime Llacuna Morera
Doctor en Filosofía yLetras
CENTRO NACIONAL DE CONDICIONES DE TRABAJO - BARCELONA

Introducción
Pretendemos dar de forma esquemática y concisa los tres grandes problemas de comunicación que pueden plantearse en una
situación de enseñanza. Básicamente estos problemas afectan, como es lógico, a la relación profesor-alumno y derivan en una
disminución notable de la eficacia docente. Tales problemas son consecuenciade la estructura propia de la comunicación humana, por
lo que no son exclusivos de una situación docente, si bien en ella se incrementan y pueden llegar a anularla totalmente.
Se pretende también indicar, de forma somera, las técnicas que podrían paliar de alguna forma la pérdida de eficacia docente originada
por tales problemas. Es importante destacar la oportunidad de esta breve indicaciónpráctica fundamentalmente por estas razones:
a. Los problemas que afectan a la relación comunicativa en un proceso de enseñanza se dan de forma particular en alumnos
adultos, que suelen ser los alumnos habituales de la formación en Condiciones de Trabajo.
b. Suelen ser problemas "marginados", en ocasiones por desconocimiento y en otras por no darles la importancia que
verdaderamente tienen.
c.Se incrementan cuando el profesores un profesional no preparado específicamente para la labor docente y que desempeña
ocasionalmente esta tarea.
d. Se acrecentan también cuando las situaciones docentes son relativamente cortas en el tiempo (charlas de un día, cursos de
una semana, etc.), dado que se exige una eficacia muy alta en un tiempo muy corto.
e. Estos problemas se convierten enverdaderos negadores de la acción docente en sesiones cuyo objetivo es fundamentalmente
"afectivo", es decir: cambio de actitudes, toma de conciencia sobre algún tema particular, necesidad de tomar decisiones a
corto plazo, etc.

Esquema de la comunicación humana
Deberíamos distinguir en principio dos grandes posibilidades comunicativas:

Indicaremos que esta división es puramente formal y queen la práctica comunicativa suelen darse simultáneamente tanto una como
otra, es decir: "hablarnos" usando signos codificados, pero utilizando una entonación particular, un "tono" de comunicación, una
gesticulación propia de cada comunicante, etc. simultáneamente a la emisión de los signos.
Esta situación en la que resulta materialmente imposible separar una forma de la otra o, mejor dicho, queuna se dé "dentro" de la otra,
es de gran importancia para el tema que tratamos, dado que el receptor "decodificará-interpretará» tanto una como la otra, pudiendo
darse el caso que una potencie o niegue a la otra.

Por poner un ejemplo, diríamos que un profesor puede emitir una estructura de signos lingüísticos ordenada (una frase, por ejemplo) y
ello darse dentro de una gesticulación"afectivamente" negadora de lo dicho (tanto por que no favorezca lo transmitido como porque lo
contradiga). En esta situación el profesor puede creer, erróneamente, que el alumno entiende con exactitud lo que está enunciando y
no ser así porque el "contexto" en el que se está emitiendo niegue particularmente el hecho.
Un ejemplo muy frecuente puede ser la emisión de signos (hablar, por ejemplo) en un"tono" afectivo que genere en el receptor un
cierto rechazo anulador de la eficacia comunicativa.
En el estricto campo de la comunicación codificada, el esquema de la misma sería el que se indica en el cuadro 1.
Cuadro 1

La percepción de la realidad que el hombre hace desde el mismo momento de su nacimiento, a través de la experiencia sensitiva, crea

en él un cúmulo de "recuerdos"...