RSE - Estudio caso CSU-CCA

Responsabilidad Social y empresaria











ÍNDICE



Introducción
El concepto de la responsabilidad social empresarial, ha dejado de ser una opción para convertirse en una necesidad para todas las organizaciones, que deseen mantenerse competitivas y con una imagen agradable para todos los actores externos e internos (inversionistas, consumidores, accionistas, autoridadespúblicas, trabajadores), vinculando a las partes interesadas bajo el desarrollo de una estrategia social alineada con la estrategia del negocio, la cual incentive su éxito en un mundo global y dinámico como el actual.

Permite el crecimiento sostenible de la empresa, mostrando su preocupación por el capital humano, el medio ambiente, sus interlocutores con el objetivo de:

1. Un aumento de laproductividad (dada la motivación del capital humano, reducción o eliminación de desperdicios de los recursos naturales y la preferencia por parte de terceros (inversores, consumidores).
2. Posicionamiento de Marca o Imagen.
3. Beneficios económicos (mayor rentabilidad, acceso a créditos)
4. Aumento de la fidelización de los empleados disminuyendo la tasa de rotación de los mismos.
5. Puedenimpulsar el desarrollo de las comunidades donde funcione la organización a través de inversiones en proyectos de responsabilidad social o apoyando la educación de los niños.

Es por esta razón que las organizaciones de hoy en día deben invertir en programas que beneficien al capital humano, a través de programas de salud, seguridad, formación y desarrollo personal y profesional que incentiven yaumenten la satisfacción y motivación de personal de la empresa. De esta manera, se irá generando conciencia sobre el buen uso de los recursos naturales utilizados en las cadenas de producción y servicios, proyectando una imagen de empresa moderna y que se alineen con las preferencias del mercado.



Contexto y Situación de Partida
El Grupo CSU-CCA es una de las empresas de ventas al pormenor más importante de Centro América. El Grupo está conformado por Corporación de Supermercados Unidos (CSU) una cadena de supermercados y la Corporación de Compañías Agroindustriales (CCA) encargada del acopio y distribución de productos frescos y de marca privada para los supermercados de CSU. En el 2003, CSU-CCA estaba prosperando y creciendo rápidamente. En Costa Rica CSU dominaba cerca del60% del canal de supermercados, equivalente al 30% del mercado total de alimentación local, mercado que cubría a través de cuatro formatos de negocio: el de descuento, el de supermercado tradicional, el de bodega y el de hipermercado, cada uno con su respectivo segmento de mercado. La Corporación era la empresa privada que empleaba más personal en Costa Rica con 9.500 colaboradores, a través de 134tiendas en Costa Rica y Nicaragua y 350 tiendas como parte de Central American Retail Holding Company (CARHCO).

Es un Grupo que tiene una estructura organizativa Divisional ya que está conformada por la Corporación de Supermercados Unidos (CSU) una cadena de supermercados y la Corporación de Compañías Agroindustriales (CCA) encargada del acopio y distribución de productos frescos y de marcaprivada para los supermercados de CSU, su estrategia de Negocio está enfocada en cuatro formatos de negocio: el de descuento, el de supermercado tradicional, el de bodega y el de hipermercado, cada uno con su respectivo segmento de mercado.

Sus programas de responsabilidad social con considerados como una inversión y no como un gasto y una muestra de esto es que esta corporación era la empresaprivada que empleaba más personal en Costa Rica con 9,500 colaboradores, trabajaba a través de 134 tiendas en Costa Rica y Nicaragua y 350 tiendas como parte de Central American Retail Holding Company (CARHCO).

Perfil de la familia Uribe
El fundador el Sr. Enrique Uribe siempre se ha preocupado por mejorar el entorno social de los lugares donde su empresa mantiene operaciones, sin embargo no...