RSE y la ISO 26000

Nuevos Paradigmas de la Comunicación
Magister en Comunicación Estratégica
Universidad Mayor

Trabajo final:

Social Branding:
La norma ISO y el triunfo del empresariado

Guillermo Gatica Silva
agosto, 2014.

Social Branding:
La norma ISO y el triunfo del empresariado
De acuerdo con la consultora multinacional Kantar Worldpanel, líder mundial en
conocimientos y percepciones de losconsumidores, el 67% de la opinión pública
valora que las marcas estén involucradas en programas de responsabilidad social,
iniciativa que han entendido diversos actores representantes de compañías,
destinando esfuerzos, no sólo económicos, para apoyar diversas causas a favor
de construir una sociedad mejor y una imagen de marca más fuerte.
Sin embargo, muchas son las diferencias en ladefinición RSE dependiendo del
emisor, y donde la gran mayoría coincide en que es el conjunto de acciones
voluntarias que realiza una empresa para integrar en su gestión

las

consideraciones sociales y ambientales que inciden en su interacción con los
distintos grupos de interés con que se relaciona.
Es en cierta medida, y sustentado en una mirada tan optimista como doctrinal, un
compromisodesde la empresa para contribuir voluntariamente al desarrollo
económico sostenible, trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad y
la sociedad en general, con el fin de mejorar su calidad de vida.
De hecho, la Comunidad Europea, en su Libro Verde, la considera como “la
integración voluntaria, por parte de la empresa, de las preocupaciones sociales y
medio ambientales en susoperaciones comerciales y sus relaciones con sus
interlocutores” (Comunidad Europea, 2005, www.europa.eu).
Pero,

¿el

compromiso

medioambientales,

calidad

y

responsabilidad
de

vida

en

con

las

relaciones

buenas
laborales

prácticas
y

aporte

socioeconómico tienen que ser voluntarios?
Según la Real Academia de la Lengua Española, la definición de la palabraResponsabilidad, dentro de sus varias acepciones, ofrece tres ideas dignas de
enunciar. Para la RAE, responsabilidad es:

1.- “Deuda, obligación de reparar y satisfacer, por sí o por otra persona, a consecuencia de
un delito, de una culpa o de otra causa legal”.
2.- “Cargo u obligación moral que resulta para alguien del posible yerro en cosa o asunto
determinado”.
3.- “Capacidad existenteen todo sujeto activo de derecho para reconocer y aceptar las
consecuencias de un hecho realizado libremente”.
A lo anterior podemos sumar la mirada filosófica del alemán Hans Jonas, para
quien el principio de responsabilidad desde una mirada ambiental es un
“imperativo que establece que las personas deben obrar de modo tal que las
consecuencias de sus comportamientos no atenten contra lapermanencia del
hombre en nuestro planeta (Jonas, 2012, www.definicion.de)”.
Entonces, si la responsabilidad es un concepto intrínseco a una persona u
organismo, que no solo tiene la virtud de tomar una serie de decisiones de manera
consciente, sino también de asumir las consecuencias que tengan las citadas
decisiones y de responder de las mismas ante quien corresponda en cada
momento, ¿Por quéla Responsabilidad Social Empresarial es voluntaria?

La ‘no norma’
Según

concepto

oficial

que

enuncia

la

International

Organization

for Standardization (ISO) sobre su norma 26.000 de Responsabilidad Social de
Empresa, ésta es un parámetro internacional que ofrece una guía en RS y está
diseñada para ser utilizada por organizaciones de todo tipo, tanto en los sectorespúblico como privado, en los países desarrollados y en desarrollo, así como en las
economías en transición.
De acuerdo a la definición ISO entonces, la RSE nace como un concepto de
carácter voluntario y la normativa solo tiene carácter consultivo para quienes la
aplican.

El proceso de elaboración de la ISO 26000 se inició formalmente a inicios de 2005
y tuvo una enorme relevancia para...