Ruben vega

* El desempeño se logra por varios factores. La formula desempeño = KSAs + motivación + medio ambiente, describe esos factores. Los KSAs son el conocimiento (Knowledge), habilidades (Skills), yactitudes (Attitudes).
* El entrenamiento es una posible solución a las deficiencias de KSA. Pero como la fórmula del desempeño lo indica, el entrenamiento no es la respuesta a todos los problemas dedesempeño. El entrenamiento no puede resolver los problemas de desempeño relacionados con la motivación o el medio ambiente.
* Los problemas de desempeño relacionados con la motivación incluyenfactores tales como los sistemas de pobre reconocimiento. Los problemas relacionados con el medio ambiente incluyen excesivas interrupciones, equipo viejo, material de poca calidad, cuellos de botellaen producción, pobre comunicación, y malas condiciones de trabajo.
* Cuando se hacen diagnósticos a los problemas de desempeño es fundamental hacer la distinción de las necesidades de KSA y lasnecesidades motivacionales o del medio ambiente. Cualquier necesidad motivacional o del medio ambiente debe ser discutida con los managers quienes tienen la autoridad y motivación para hacer loscambios necesarios.
* Las diferentes teorías motivacionales permiten un uso efectivo de técnicas y estrategias para manejar los problemas de motivación para mejorar el desempeño:
* Maslow &Alderfer.
* Maslow cree que hay cinco niveles de necesidades; el nivel mas bajo tiene que ser satisfecho antes de que las necesidades de motivación del siguiente nivel sean motivantes.* Los niveles son i) Psicológico, ii) Seguridad, iii) Social, iv) Estima y v) Auto-actualización.
* Teoría del comportamiento & motivación.
* Los expertos en esta teoríahablan de un reforzamiento positivo, un reforzamiento negativo, y el castigo.
* Modelo de Beitler.
* Los expertos en esta teoría, incluido Albert Ellis, ofrecen el modelo A-B-C...