Rubrica 1.3

1.3-Identifica los factores que afecten la relacion a cliente prestador de servicios en el desempeño de sus labores profesionales siendo los requisitos del cliente como factor desicivo en el logro desu satisfaccion.

A)Identifica lo requisitos del cliente.
• Necesidades: Un cliente es un factor muy importante en la empresa ya que el puede determinar si la empresase mantiene en el juego empresiarial o no para ello se necesita conocer alos clientes y a los posibles clientes del futuro.

• Requerimientos:
Identificar los sig.puntos:
• ¿Que es lo quese necesita?
• ¿Cuantas unidades se necesitan?
• Cuando deben de estar disponibles los articulos.
• Quien hace la requisicion y la solicitud.
• ¿Quienes autorizan la compra?2.-Analisis de las posibles fuentes de abastecimiento "provedores potenciales".Realizar investigacion de los archivos que se tengan en commpra.
3.-Realizar analisis de las cotizaciones de lospreveedores en terminos de precios,descuentos,entregas,reciprocidad etc.
4.-Se coloca la orden de compra,la mejor alternativa,mejor proveedor,se debe de estar seguro de que en la orden exista toda lainformacion del articulo,numero de orden,firmas,cantidad,precio,fechas de entrega,descuentos y condiciones de pago.
5.-Seguimiento del pedido,esto implica comprobaciones ocasionales para checar elprogreso,estatus de cumplimiento de padido.

• Servicios:
Es el conjunto de actividades interrelacionados que ofrecen su suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento ylugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.

• Que servicios se ofrecerán:
Para determinar cuales son los que cliente demanda se deban realizar encuestas periodicas que permitanidentificar las posibles servicios a ofrecer ademas se tiene que establecer la importancia que le da el consumidor a cada uno.

• Que nivel de servicio se debe ofrecer:
Ya se conoce que servicios...