Rubrica para evaluación oral

Maestría : GERENCIA Y PRODUCTIVIDAD
Asignatura : PLANEAMIENTO DE LA CALIDAD

Código : MGP-601
Créditos : 03
 

PRESENTACION

Este curso profundiza losconceptos, métodos y herramientas necesarias para la planificación, implementación y administración de los aspectos asociados al mejoramiento continuo de los procesos, las innovaciones y la administraciónde los cambios dentro de la organización. Crea una conciencia de la gestión de la calidad de resolución de problemas técnicos actualmente en uso. Proporciona una introducción a los conceptosfundamentales de control estadístico de procesos, la gestión estratégica de la calidad total, seis sigmas y la aplicación de estos conceptos, filosofías y estrategias para las cuestiones planteadas en laempresa de servicios y la industria. Mejora la compresión del estudiante de la complejidad de los análisis estadísticos y de control grafico de la interpretación y su aplicación en el lugar de trabajo.OBJETIVO GENERAL

Profundizar los conceptos, metodos y herramientas necesarias para la planificación, implementación y administración de los aspectos asociados al mejoramiento continuo de losprocesos, las innovaciones de los cambios dentro de la organización.


CONTENIDO TEMATICO

TEMA I: Calidad, productividad y competitividad

1. La eficacia de la persona
2. Evolución e historiareciente del movimiento por la calidad
3. Competitividad y mejora de la calidad
4. Calidad y productividad
5. Costos de calidad
6. Medición del desempeño de una organización
7. Los maestros de lacalidad
TEMA II: Gestión de la Calidad

1. ISO-9000:2005
2. ISO-9001:2008
3. Introducción A Seis Sigma

TEMA III: HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

1. Proceso esbelto, reingeniería y la metodología delas 5s
2. Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas
3. Diagrama de dispersión
4. Diagrama de Paretto y estratificación
5. Hoja de verificación
6. Diagrama de causa y efecto...