Rubrica

Objetivo:

Actualizar a las organizaciones y mantenerse en la vanguardia para permanecer y tener éxito en el mundo globalizado, obligándolos a mantener altos niveles de productividad a través de la mejora continua.


Introducción:

Las empresas deberán mantenerse en la vanguardia de nuevas estrategias, técnicas y otros recursos, que le permitan posicionarse como centro deinnovaciones en todos los campos y a su vez con rangos de competitividad. De los cuales nos enfocaremos en el control de la calidad total (TQM, que significa por sus siglas en inglés: Total Quality Management) en el cual su principal objetivo es el cliente, así como la gestión de la calidad el cual su lema (Es imposible generar calidad hacia fuera de la empresa, sin generar primeramente calidad haciadentro de la misma) ambas orientadas a los procesos y al cliente.

Tienen como propósito identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes, además de las otras partes interesadas como pueden ser sus empleados, sus proveedores, propietarios, y la misma sociedad, esto permitirá lograr una ventaja competitiva, para funcionar de manera eficaz y eficiente, debe identificar ygestionar numerosas actividades relacionadas entre sí.

Actividad que se gestiona con el fin de permitir la transformación de entradas (inputs) en salidas (outputs), puede ser considerado un proceso.

Una ventaja del enfoque basado en procesos es el control continuo que proporciona sobre los vínculos entre los procesos individuales dentro del propio sistema así como:

• La comprensión y elcumplimiento de los requisitos (del cliente).

• La necesidad de considerar los procesos en términos del valor que aportan.

• La obtención de resultados del desempeño y eficacia de los procesos.

• La mejora continua de los procesos con base en mediciones objetivas.

Es importante identificar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad y su aplicación a través de laorganización ya que la empresa debe garantizar la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos, verificar sus resultados y proponer estrategias de mejora continua.

Esto es basándose en varias perspectivas para el crecimiento tanto personal como de apoyo a la empresa ya que van ligados todos en base que todos llevan un mismo fin en comúnla CALIDAD.

Desarrollo de proyecto:

Control de la calidad total (TQM, que significa por sus siglas en inglés: Total Quality
Management) cuyo único fin es el cliente, en esto coincide con la reingeniería, pues ambas tienen una visión de tipo horizontal de la empresa.

Sus bases:

Enfoque cliente

Comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer susrequisitos y esforzarse en exceder sus expectativas.

Liderazgo

Establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización donde el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos.

Personal

Es la esencia de una organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización.

Proceso

Los recursosrelacionados se gestionan como un proceso, y no en forma aislada.

Sistema para la gestión

Contribuye a la eficacia y eficiencia de una organización en el logro de sus objetivos.

Mejora continua

Desempeño global de la organización basado en hechos para la toma de decisiones, en los análisis de los datos y la información mutuamente beneficiosos con el proveedor las cuales soninterdependientes, y una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.

Gestión de la Calidad (Es imposible generar calidad hacia fuera de la empresa, sin generar primeramente calidad hacia dentro de la misma).

Algunos de los factores cruciales para que la empresa sea altamente competitiva y pueda superar a sus oponentes son el liderazgo, la capacitación, los...