RUBRICA

I. MARCO TEÓRICO
1.1. ANTECEDENTES
La empresa RUDASOL, S.A., inició como un negocio familiar en la Provincia de Chiriquí, contando solamente con un vehículo pick-up, en el cual realizaban, diariamente, el transporte de productos como las leguminosas, desde Cerro Punta, Volcán y Boquete, hacia la ciudad de David y Panamá con la finalidad de vender los productos.
En 1999, debido aque la actividad de carga de productos se iba incrementando, año tras año, se toma la decisión de convertir el negocio en una Sociedad Anónima. Con el auge económico en el país, surge la necesidad de ampliar el mercado con otros tipos de productos y de otras actividades, para así tener una mayor variedad de productos a comercializar y aumentar su cartera de clientes. Por las razones antesexpuestas, la empresa decide trasladarse a la ciudad de Panamá y establecerse en la Vía Domingo Díaz, Villa Lucre Calle Número 20, Local Número 118.

Actualmente, la empresa RUDASOL, S.A. cuenta con una planilla de quince (15) personas, todos con un mismo propósito; maximizar las ganancias por los productos de calidad y por la entrega ardua del personal. Todo lo antes expuesto sumado a laaceptación de los clientes ha permitido que sea una empresa sostenible en el mercado.

RUDASOL, S.A., es una empresa comprometida, confiable, responsable y leal, bajo la administración de sus propios dueños;  brinda en todo momento el mejor servicio con una atención personalizada a sus clientes.



1.1.1. Misión

Su enfoque principal es ofrecer soluciones inmediatas a susclientes, de manera eficiente, responsable y manteniendo el compromiso de brindar un excelente servicio en el mercado de transporte terrestre de carga. Buscando alcanzar un nivel de calidad que agregue valor y contribuya con el desarrollo de los clientes y su entorno.

1.1.2. Visión

Busca consolidarse en el mercado de transporte de carga terrestre, brindando un mejor servicio cada día,estableciendo alianzas estratégicas, comprometiéndonos con las necesidades del cliente y orientándonos hacia un servicio cada vez más integral que permita alcanzar un reconocido prestigio nacional e internacional.
1.1.3. Valores
• Confianza
• Respeto
• Compromiso
• Responsabilidad
• Trabajo en equipo
• Integridad
• Cooperación



1.2. ESTRUCTURA ORGANIZATIVAGerente
EL Gerente de la empresa RUDASOL, S.A., está encargado de dirigir planificar y organizar todas las actividades relacionadas con la empresa.
Entre sus funciones está la de dirigir y comunicarse con los vehículos para garantizarles la seguridad y el tiempo de entrega a los clientes que esperan los productos. Conjuntamente con el encargado de Ventas debe solucionar los problemasrelacionados con los retrasos en las entregas de productos, las quejas de clientes y transportistas, y el comportamiento inadecuado del personal.
Secretaria

La secretaria es la encargada de brindar, a la gerencia, apoyo incondicional con las tareas establecidas, además de acompañar en la vigilancia de los procesos a seguir dentro de la empresa.
Por otro lado, está encargada de hacer unaevaluación periódica de los clientes para verificar el cumplimiento y servicios que se les ofrece. Además, realiza y recibe llamadas telefónicas de los compromisos y asuntos relacionados con la empresa.
El puesto de secretaría lleva el control de las revisiones de mantenimiento de rutina en todos los vehículos y equipos, para garantizar la seguridad de los conductores, de los vehículos de lacompañía y del equipamiento. Además, de llevar el manejo diario de caja menuda.

Jefe de Contabilidad

El Jefe de Contabilidad es el responsables de controlar y contabilizar todo el flujo de efectivo de la empresa, contabilizar los pagos de los clientes, las facturas de los proveedores, preparar los giros bancarios, custodiar y emitir los cheques en coordinación con la Gerencia, manejo del...