Ruidos Y Mecanismos De Defensa En La Comunicacion

“Ruidos y mecanismos de defensa”O también llamados
“Obstáculos en la Comunicación”

En la comunicación intervienen muchos factores que son difíciles de controlar incluso por nosotros mismos, pero en el caso de la comunicación interpersonal lo es aún más, porque las variables de los demás sí que son imposibles de controlar.

Obstáculos corrientes.

Rumor, aislamiento y exceso deinformación: son importantes dentro de un proceso de comunicación.

Normas o cualidades que tiene la información para ser transmitida.

La información tiene que ser sincera, no se puede comunicar aquello que no se siente.

La información ha de ser completa, de modo que cuando un tema no puede ser expuesto en su totalidad, han de ser expuestas las causas.

La información ha de ser permanente, esdecir, que la comunicación ha de ser actual y darse en el momento oportuno.
La información tiene que ser comprensible, lo que no implica que sea sencilla.

La información tiene que ser necesaria. Hay que prescindir de lo que no interesa porque así no prestarían atención y no comprenderían bien el mensaje.

La información debe ser general. Hay que interpretarla dentro del contexto en que se da.La información ha de ser oportuna, tiene límites que pertenecen al ámbito privado. A veces no es conveniente contar todo lo que se siente o se piensa.

El rumor.

Es aquella información que es transmitida por los canales informales de un grupo de personas o de una organización. Es una información de la que no existen evidencias de que sea cierta o falsa. Es el resultado del interés de unapersona que se encarga de transmitirlo.

Los rumore son el resultado de dos variables:

* El interés, ya que siempre ha de haber una persona interesada en que surja un rumor.
* La ambigüedad, ya que si la situación es clara y concreta no dará lugar al rumor.

El rumor además, se va completando con detalles superfluos que cada uno de los que escucha el rumor va incluyendo.

Formasde controlar el rumor.

Reducción de las causas: la mejor forma de controlar el rumor es llegar a las causas que lo provocaron. En general se debe a la falta de información.

Uso de los hechos: consiste en dar a conocer la verdad de la situación haciendo que el rumor pierda sentido.

Empleo de líderes informales: los líderes gozan del respeto y credibilidad. Por esta razón, pueden serbastante efectivos para acallar rumores.

Escuchar el rumor: para poder concederle la importancia que se merece.

Con los rumores se deterioran las relaciones personales. Los rumores, generalmente son producidos por personas que intentan debilitar las relaciones humanas.

No se pueden evitar todos los rumores, pero si hay que tratar de controlar los que pueden resultar dañinos.

El aislamiento.Es uno de los problemas más comunes en la comunicación de grupos informales.

El aislamiento es la falta de integración de algunos o todos los miembros que componen el grupo. Está provocada por la falta una falta de apertura, de comunicación o de confianza, que hace que el grupo funcione por debajo de sus posibilidades. Esta falta de comunicación lleva consigo la no consecución de losobjetivos o que se tarde más en alcanzarlos.

El resultado final está por debajo de las capacidades de los miembros, que no encuentran satisfacción en su tarea. Al no solucionarse los conflictos, los miembros están más preocupados del mantenimiento de la relación que del trabajo mismo.

Para comprender el problema de la autoapertura vamos a basarnos en el modelo Johari, que nos dice que nuestracomunicación está comprendida en cuatro áreas. En función de dónde nos encontremos tendremos una mejor o peor comunicación.

* Área libre: donde mejor se conoce la información. Dentro de esta área no ocultamos nada a los demás.

* Área oculta: aquí la información es conocida por nosotros, pero no por los demás. Se incluyen errores cometidos, temas personales...cosas del pasado.

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