Rumores

RUMORES
Un rumor es la difusión de información no oficial de la empresa, mediante redes informales. La información que se difunde a través de un rumor no tiene por qué ser del todo falsa; por elsimple hecho de contener cierta base puede resultar creíble. Los rumores responden a una situación de ansiedad motivada por la necesidad de los trabajadores de conocer lo que sucede en su entorno detrabajo y porque la empresa no ha ofrecido suficiente información formal. La forma de evitar los rumores es desde su prevención, anticipándose al surgimiento de informaciones incontroladas (por ejemplomandando E-mails a todos los trabajadores implicados en un cambio) Proceso que sigue el rumor: - Nacimiento, a partir de una situación de incertidumbre o falta de información sobre lo que puede suceder.Por ejemplo: "han venido a la empresa un grupo de inversores". Rumor: "van a vender la empresa a un grupo inversor francés" - Propagación, que se produce en cadena de forma muy rápida, cada uno vaaportando nuevos datos o desmintiendo otros. - Extinción del rumor, también se extingue rápidamente. En general se extingue porque la empresa informa de la manera adecuada o desaparece por sí solo. Enocasiones las empresas pueden utilizar los canales de rumores para propagar información que le sea favorable.

COMUNICACIÓN EN CASO DE CRISIS
Se produce una situación de crisis cuando sucede unacontecimiento, en general negativo, que provoca que la organización se convierta en el centro de atención de los medios de comunicación, sindicatos, organismos públicos, etc. y se pone en peligro laimagen de la empresa. Es fundamental prevenir estas situaciones y establecer los modos de actuación antes de que suceda. Resulta conveniente elaborar un manual de crisis que recoja cómo tiene que actuarcada uno, establecer las acciones de comunicación interna y externa, todo con el fin de poner a salvo la imagen de la empresa y buscar soluciones a las situaciones de los afectados por el problema...