Ruta de la calidad

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RUTA DE LA CALIDAD

Sistemas de Calidad

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RUTA DE LA CALIDAD

Es un método basado en hechos y datos enfocado hacia la
mejora continua.

Es una secuencia de actividades utilizadas para solucionar
Problemas o llevar a cabo mejoras en cualquier área de trabajo
La importancia de la ruta de la calidad
En el proceso de mejora continua
necesitamos de una metodología para hacergirar el Ciclo PHVA. La ruta de la calidad ha
demostrado ser una buena opción, ya que
se basa en el concepto del control de la
calidad y en el ciclo PHVA.

Calidad

EQUIPO
DE MEJORA

Sistemas de Calidad

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RUTA DE LA CALIDAD
PLANEAR

1.- Definir el proyecto.
2.- Describir la situación actual
3.- Analizar hechos y datos para aislar la causa raíz.

Sistemas de Calidad

ACTUARVERIFICAR

HACER

4.- Establecer acciones para eliminar las causas raíz.

5.- Ejecutar las acciones establecidas

6.- Verificar los resultados

NO
SI

7.- Estandarizar
8.- Documentar y definir nuevos
proyectos.

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PRIMER PASO: DEFINIR EL PROYECTO

A

P

V H

Objetivo: Definir con claridad el proyecto, las razones que nos llevaron a
trabajar en él y la meta que sequiere alcanzar.

a) DETERMINAR EL TEMA DEL PROYECTO Y SU UBICACIÓN
b) JUSTIFICAR EL PROYECTO
c) DEFINIR ACCIONES REMEDIALES INMEDIATAS
d) DEFINIR LA META
e) DEFINIR EL PLAN PARA LACANZAR LA META

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a)

A

DETERMINAR EL TEMA DEL PROYECTO Y SU UBICACIÓN

V H

• Shakedaown (sacudida)
• Priorizarlos (Pareto)
Para una buena priorización
necesitamos utilizardatos
actuales que representen la
realidad de los problemas
• Enunciar el tema del
proyecto
Ser explícito en lo que se
desea lograr. Por le general,
el tema es la situación
contraria a la a la actual.
Ejemplo, si el problema es:
“Bajo rendimiento en la
línea de producción No. 3”
el enunciado debe ser:
Sistemas
de Calidad del rendimiento
“Aumento
en la línea de producción

LISTA
+---------- ---------

PROBLEMA/OPORTUNI
DAD DE
MEJORA
SELECCIONADO

+ -------- -------

PRIORIZACIÓN
* Pareto

+OP.MEJOR
A
PROBLEMA

* Criterios
Basarnos en datos
actuales que
representan la
realidad
5

P

Tema del
proyecto

a)

JUSTIFICAR EL PROYECTO

A

P

V H

eclarar las razones por las cuales se trabajara en este proyecto.

i el grupo comprende el porqué del proyecto, este será tratado
on el intéres y seriedad requerido; por el contrario, si no es
xplícito y además no responde al por qué, entonces el grupo
o se motivará e inclusive pueden abandonar el proyecto por
alta de intéres.

¿ POR QUÉ?

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a)

DEFINIR ACCIONES REMEDIALES INMEDIATAS

A

P

V H

ebemos planear y llevar a cabo accionesremediales en forma
ápida, de tal forma que evitemos que el cliente continue viendos
ectado.

ay que elaborar un plan en el cual se establece qué acciones se
ealizarán, en que momento se efectuarán, quién será el
esponsable de efectuarlas y cómo se realizarán.
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a)

DEFINIR LA META

A

Debemos poner una meta cuantificable en base a un indicador.

V H

% Unidadesdefectuosas

Mejor

Una menera de establecer una meta fácilmente es la comparación
Entre los resultados esperados y los reales.

}Diferencia que deseamos
eliminar.

Planeado

Tiempo

Sistemas de Calidad

P

Recomendación:
Determinar un 50%
como meta de
mejoramiento o de
eliminación del
problema en el
8
primer proyecto.

a)

DEFINIR EL PLAN PARA ALCANZAR LA META

AP

V H
Lugar donde se

Una forma de llevar un
control en los pasos de
la ruta es por medio de
un plan de acción en el
cual se establece la
fecha límite para
alcanzar la solución del
problema, también se
deberá incluir una
calendarización de los
pasos de la ruta que
consiste en
establecer las fechas en
las que se teminará
cada uno de los Pasos
Sistemas de Calidad
de la...